СО по меди , прошивка 3.6
есть группа 620 пик-ап.
Если в ПГМ 145 я входящие направляю на гр 620, то КПВ идет , а внутри группы у всех тишина и не понятно вообще куда звонок уходит , Интендант я и ничего ко мне не сыплется.
Если я в пгм.145 назначаю направление на внутренний номер абонента пикап группы , то все работает нормально.
Это так и должно быть ? или что происходит ???
Если я в пгм 145 направляю на любой другой тип группы , то внешние звонки доходят нормалльно , но если группа пик-ап , то уходит неизвестно куда ! или известно ? )))

Пикап-группа не для приема вызовов по 144 программе.

Читайте 4.7. Группы абонентов (Программы 190, 191)
Пикап группа перехвата на нее звонки не идут а Вам надо группы:Значение: 0~7
- 0: Группа не назначена
- 1: Циркулярная группа (Circular)
- 2: Терминальная группа (Terminal)
- 3: Группа равномерного распределения вызовов (UCD)
- 4: Звонковая группа (Ring)
- 5: Группа внешней голосовой почты (VM)
- 6: Группа перехвата (Pick up)
- 7: Группа сетевой голосовой почты (Net VM)
4.7.1. Назначение групп абонентов (Station Group Assign) – Программа
190
4.7.1.1. Тип группы (Group Type)
Описание
Могут быть назначены следующие группы: циркулярная, терминальная, равномерного
распределения вызовов, звонковая, внешней голосовой почты, перехвата вызова, сетевой
голосовой почты.
Значение: 0~7

ну а - 6: Группа перехвата (Pick up) , где написано , что не идут ??? ((((((((
Мне там понравилось перехватывать поднятием трубки ..... а для чего же тогда группа эта , как ее правильно пользовать ?

Вот для перехвата и использовать. В Руководстве по программированию все написано!

Так и пользуйтесь на здоровье для перехвата вызовов. только вызова в программе 144 направьте в другую группу где пропишите тех же абонентов из группы пикап или какие Вам надо! А в группу пикап Вы должны прописать тех абонентов вызовы на которых вы хотите перехватывать!
Читайте лучше - 2.6. ГРУППЫ ПРИЕМА ВЫЗОВОВ (HUNT GROUP) Все очень подробно написано!!!

видимо он имел в виду auto pick-up group - это в свойствах абонентов

Да нет он пишет что назначил звонки на 620 группу и сделал ее pick-up а звонков нет!?

он пищет, что ему понравилась функция "перехват вызова поднятием трубки"

Мдя... А люди мучились, доку с английского на русский переводили, да еще и включали туда дополнительные пояснения, чтобы еще понятнее было... А оказывается мало кто читает доку...
А ведь в доке ПРЯМО сказано:
Существует 6 типов групп приема вызовов:
Циркулярная группа (Circular) Если абонент, на которого направляется вызов, не доступен, занят или не отвечает, вызов перенаправляется на следующего абонента в группе.
Терминальная группа (Terminal) Если абонент, на которого направляется вызов, не доступен, занят или не отвечает, вызов перенаправляется на следующего по порядку абонента в группе. Вызов будет продолжать перенаправляться, пока не достигнет последнего абонента в группе.
Группа равномерного приема вызовов (UCD) Вызов направляется на наименее занятого абонента в группе.
Звонковая группа (Ring) Вызов направляется на всех свободных абонентов в группе одновременно.
Группа голосовой почты (Voice Mail) Эта группа назначается при использовании внешнего устройства голосовой почты, подключаемого к системе по аналоговым линиям. Только аналоговые абоненты могут быть членами такой группы.
Группа сетевой голосовой почты (NET Voice Mail) Эта группа назначается при использовании сервиса централизованной голосовой почты в сети АТС.

Всем всё фиолетово...

Группа перехвата (Pick-UP) не является Группой Приема вызовов (Hunt) !!

никто и не говорил, что группа pick-up является группой приёма. ему говорилось, чтобы была активирована функция auto pick-up(для перхвата вызова простым поднятием трубки)

А я вовсе не про auto pickup.
Там выше высказывалось предположение, что у него просто назначен прием вход. вызовов на группу 620, которая прописана как группа Pick-Up.
Реальный конфиг неизвестен, поэтому можно только предполагать.

Прошу пардону , мне стыдно..... никогда не пользовался этой группой ( ну как-то всеми другими обходился) а тут увидел в ней автопикап и давай пикап группы создавать и на них внешние звонки направлять ....
Всем спасибо!

Уважаемый harris это не "ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ" а то что он пишет :
"СО по меди , прошивка 3.6
есть группа 620 пик-ап.
Если в ПГМ 145 я входящие направляю на гр 620, то КПВ идет , а внутри группы у всех тишина и не понятно вообще куда звонок уходит , Интендант я и ничего ко мне не сыплется.
Если я в пгм.145 назначаю направление на внутренний номер абонента пикап группы , то все работает нормально.
Это так и должно быть ? или что происходит ???
Если я в пгм 145 направляю на любой другой тип группы , то внешние звонки доходят нормалльно , но если группа пик-ап , то уходит неизвестно куда ! или известно ? )))
Поэтому ему было посоветовано не пользоваться группой Pick-Up для назначения звонков.

Ну?? Так я поэтому и привел цитату из доки, где расписано КАКИЕ типы групп предназначены для приема вызовов.
Все правильно вы советовали, я просто подкрепил это ссылкой на текст в доке.

\
Ну вроде он все осознал и раскаивается

"Прошу пардону , мне стыдно..... никогда не пользовался этой группой ( ну как-то всеми другими обходился) а тут увидел в ней автопикап и давай пикап группы создавать и на них внешние звонки направлять ....
Всем спасибо!"

Да, все нормально. Чего стыдиться... Мы же просто призываем быть более внимательным при чтении доки.