Здравствуйте Уважаемые господа!
Сегодня шеф поставил задачу, сделать так что бы можно было контролировать менеджеров, писать исходящие и входящие звонки.
Станция Лик-300, по факту сейчас использую блок внешних аналоговых линий (8 штук), а так же использую 6 линий SIP, которые есть в самой станции.
Подскажите как можно осуществить эту процедуру, есть ли какие то штатные решения.
Пока для себя нашел только telest, но как то мне это не очень нравится, хочется более штатного решения.
Спасибо!

А штатно и не выйдет.
Внешние системы записи: от сп рекордс до интеграции с 1С.
Все упирается в цену вопроса.

IPCR - фирменная вещь...

в IPECS MG например: разворачиваю soft phone, и нужных абонентов указываю, чтобы писались на №: Soft Phone (143/3/5). наверное и в LIK 'nj возможно

Можно писать и на встроенную почту VSF, и пересылать на по эл. почте на комп.
Или на Phontage (каждому агенту - свой Phontage).

Спасибо большое за ответ!
Первый вариант очень интересен, можно ли его реализовать не докупая дополнительных плат, и сколько одновременно я смогу писать абонентов, в так же какова память, если к примеру 5 абонентов будут разговаривать по 5 минут, достаточно ли будет памяти что бы всё это записать?
А по второму варивнту, так же вопрос, фонтеж ставим где то удаленно и делаем перенаправления? Или же абонент должен звонить с фонтежа?
Спасибо!

1) Юрий! Посмотрите доку. Там все показатели емкости указаны.
VSF на MFIM300 - 6 каналов, емкость - 175 минут
Если в системе есть модуль VMIM, то его емкость- 9 часов
2) Да, можно указать в качестве устройство записи Phontage. Но Phontage - одноканальный, т.е. позволяет одновременно писать только 1 разговор, и сам Phontage должен быть в этот момент не занят.
Т.е. для записи 5 агентов придется ставить 5 приложений Phontage.

Спасибо! Буду пробовать.