Доброго времени суток!
Имеется : ARIA SOHO с платой AAFU. Версия прошивки GS84P-3.7FB. Необходим алгоритм работы - при поступлении внешних вызовов на все 12 внешних линий- должно проигрываться приветствие и без паузы переводиться на внутреннюю группу.
Что сделал : 1. В ПРГ 140 включил DISA
2. В ПРГ 167 поставил по Error Hang grup
Что получилось : Только после второго вызова включается приветствие, потом пауза 4 сек, затем включается системный автоответчик с предложением повторить попытку ( наверное ждет тонового набора команд)и так три раза, и только потом переводится на внутренние линии.
Вопрос: 1. Можно ли включать приветствие с 1-го эвонка.
2. Как убрать системный автоответчик и сразу переадресовать без паузы на внутреннюю группу?
3. Могут ли все 12 внешних абонентов одновременно услышать приветствие, т.е. технически это для одной платы это AAFU возможно?
Форум как мог изучил, решения не нашел. Гуру помогите.

Плохо искали! Вы даже не представляете, сколько раз обо всем этом писалось!

Выключите в прг.140 DISA. В прг.144 для всех линий линий СО укажите назначение HUNT GROUP. В прг.191 в свойствах группы укажите номер первого голосового приветствия. В Overflov Timer укажите работы группы,.т.е. сколько времени у вас будет поступать внешний вызов на телефоны абонентов. В Overflov Destination указывается перенаправление звонка после окончания таймера. Прав Dron, сто раз писали на форуме и по Сохе, и по LDK.
Количество одновременных приветствий зависит от количества каналов на плате. Обычно их четыре (без модуля). Ведь у вас неодновременно идут входящие звонки. Как показывает практика, у меня на LDK 4 канала голосовой почты обслживают до 860 обращений в сутки.

Большое спасибо, все получилось. Только в ПРГ 191 в VMIB Announce 1Timer установил 0 (было 1). По количеству каналов в ААFU все понял, но у меня в сутки проходят 3000-5000 обращений, 4-е канала явно не справятся, очень часто заняты все СО. Можно ли их (каналы AAFU) расширить до 12-ти каким-либо способом?

Нельзя

Возникла еще одна проблема, сразу на неё не обратил внимание:
- при поступлении внешнего вызова на АТС- срабатывает приветствие и вызов направляется на указанную группу, но если внешний абонент положит трубку не дождавшись ответа оператора, то на системном телефоне эта линия горит зеленым цветом как занятая (трубку оператор не поднимал ) и периодически загорается красным, потом опять зеленым.Такое ощущение, что АТС продолжает транслировать приветствие и не освобождает линию.
Если в этот момент поднять трубку на системном аппарате по этой линии- то звуков никаких, как будто абонент внешний на линии и молчит.По возвращении трубки на системный аппарат линия гаснет и все опять работает.
Изменение значений таймеров в ПГМ 191 результатов не дало.
Может быть кто-то знает решение этой проблемы? Если не сложно помогите.

Проверьте прг.142/18 должно быть включено. Учтите, аналоговые линии мгновенно не отбиваются.

maximum = 4

Спасибо за ответ. Но АТС видимо живет своей жизнью. Все установки вернул до первоначального уровня(до того, как начал настраивать AAFU). Потом последовательно опять запрограммировал, как Вы и советовали (ПРГ 144 и ПРГ 190). Всё заработало как надо. Проверил в ПРГ 142/18 п. Busy/Error -было OFF.Переключил на ON.На всякий случай. Изменений не произошло.Жду.

Интересно. Програмировал через PCADMIN. Столкнулся с тем, что на 191 программу (Group attrs.) напрямую выйти не могу. Оказалось, надо открыть 190 и правой кнопкой на нужной группе вызвать "Attribute Assign". Тогда откроется 191 с аттрибутами нужной группы.

Да. И что??
И в ПГМ190 "напрямую" войти нельзя. Group Attr - список групп, а для входа в ПГМ190 нужно еще выбрать в меню Update Tool.

В 190 как раз выходишь напрямую. А попробуйте выйти в 191...

Так в чем проблема то? Вы не смогли настроить Station Group?
За столько лет никто претензий не высказывал. Некоторые вопросы, или "проблемы" не поддаются пониманию.

Напрямую - это вы имеете в виду Поиск по номеру PGM ??
Зачем искать, когда прямо в меню есть отдельный раздел Station Group => Station Group (PGM190/191)??

Никаких проблем. И никаких претензий. Читайте внимательнее, что другие люди пишут


Зачем мне искать что-то в меню, когда я точно знаю номер программы? Мне непонятна ваша логика.

Знаете номер программы=> значит знаете, в каком разделе меню эта программа находится.
Сделано так, как сделано. Менять что-либо для старой модели станции уже никто ничего не будет. Придется с этим жить

О как оно все повернулось то! Мы невнимательно что то там читаем, да и логика наша непонятна. Б-р-р...........

Андрей! Там не было претензий. Просто было отмечено, как интересный факт

Да что ж там интересного то?
Ну ворчу я...

Нет. Старый ворчун - это я .

Понятия не имею. И как-то даже не интересно мне это. В руководстве написаны номера программ, а не разделы PC-ADMIN, в которых их надо искать.


Вот и живём...

Маленький вопрос, пока документации под рукой нет.
В какой момент проигрывается Announce Message 2 ? По переполнению группы?

По таймеру Announce 2.

Т.е. они проигрываются подряд? Или... как? Можно на примере?
Допустим, пришел звонок на группу... Установлены оба приветствия... что происходит дальше?

Пришлось отключить AAFU. Звонки приходят одновременно на все 12 СО. У операторов на системных телефонах горят все клавиши, причём ответить сразу они могут только тем абонентам, которые на входящих СО без автоответчика (в данный период времени), а те которых приветствует автоответчик ждут соединения (так как взять линию и перебить автоответчик оператор не может). У операторов получается путаница.

А с какого перепугу вызовы одновременно приходят на все 12 линий?! Вы провайдеру не пробовали вопрос по этому поводу задать?

Вангую IP-шлюз перед АТС'кой.

??

Если АТС подключена к IP-шлюзу (который сам по себе уже является АТС), настроенному на выдачу входящего звонка на все внутренние (для него) линии разом - такое вполне может быть.
У нас такое прямо и было, пока мы не пробили голову совинтелу на этот счёт.

Дык я ж и написал, чтобы задали вопрос провайдеру. Неправильно, когда вызов поступает одновременно по всем линиям.

Все просто- ОДНОВРЕМЕННО звонят 12 человек. Всего внешних линий тоже 12(подключена группа серийного искания с главным номером в группе) . Вот они все и горят , пока оператор кого-нибудь не возьмёт. Никаких шлюзов у меня нет. Прямые физические линии с ГАТС. Когда около 5000 звонков в сутки- такое довольно часто происходит, причем на другой СОХЕ (тоже подключено 12 линий входящих, но к счастью автоответчик там не нужен) ,входящих за сутки проходит 9000-12000. Респект LG - железо не подводило 6 лет.