День добрый.
Задача: сделать вызов на группу типа RING с помощью софт-фона по TAPI.
С помощью телефона все просто, набираешь номер группы и все аппараты, состоящие в группе, звонят. С помощью софт-фона такой фокус не проходит, т.к. номер этой группы драйвером ТАПИ в софт-фон не передаются, т.е. для софт-фона не существует. Соответственно такой вызов совершить нельзя.
Посоветовали воспользоваться Command Group. Но так и не понял как это можно реализовать с его помощью.

Выбрал незадействованный порт на станции. Назначил его Master Station (260). Добавил членов этому мастеру.
В итоге у всех членов группы их номера изменились на номер мастера. При вызове на номер мастера, все аппараты звонят, но нельзя позвонить на конкретный номера членов группы... приходит отбой. Зашел в настройки мастера (261). Поигрался с параметрами. Нашел возможность сделать вызов на номер конкретного члена группы, но все равно звонят все члены группы. Т.е. теряется возможность индивидуального звонка на номер.

Может подскажите как извернуться?

Я не понял. Через TAPI с софтфона не передается номер группы?? Почему??
Раз уж используете незадействованный порт абонента, то включите на нем безусловную переадресацию на группу, и вызывайте с софтфона этот номер абонента.

Драйвер тапи сканирует станцию на предмет всех портов, а группы для него оказываются невидимыми.
Про безусловную как-то не подумал... надо попробовать.

Может за одно подскажете, можно ли прерывать первое сообщение ACD, если появляется свободный агент? Т.е. если агент занят, то сообщение проигрывается до конца, а как только появляется свободный агент, то сообщение прерывается и абонент подключается на агента.