Полная версия этой страницы: Прерывание сообщение в ACD
Подскажите, можно ли прерывать первое сообщение ACD, если появляется свободный агент? Т.е. если агент занят, то сообщение проигрывается до конца, а как только появляется свободный агент, то сообщение прерывается и абонент подключается на агента.
Цитата(samid @ 7.7.2014, 11:16) 
Подскажите, можно ли прерывать первое сообщение ACD, если появляется свободный агент? Т.е. если агент занят, то сообщение проигрывается до конца, а как только появляется свободный агент, то сообщение прерывается и абонент подключается на агента.
Таймер 1-го сообщения (Voice Annc Timer 1) поставьте не равным 0.
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.