Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия этой страницы: Гудки во время разговора
АРТКОМ Форум > Форумы для специалистов > Техническая поддержка ARIA SOHO
oopros
Подскажите, все работало хорошо, но в процессе разговора оператора с клиентом появились какие-то гудки. Короткий гудок через промежутки 1-2 секунды. (естественно очень мешает разговору)
Не можем понять в чем проблема? не подскажите где копать?
vitalii
Цитата(oopros @ 13.6.2016, 13:35) *
Подскажите, все работало хорошо, но в процессе разговора оператора с клиентом появились какие-то гудки. Короткий гудок через промежутки 1-2 секунды. (естественно очень мешает разговору)
Не можем понять в чем проблема? не подскажите где копать?

стань до атс. сдаётся, что это разнопарка. можно проверить завернув в со-порт абонента
oopros
Цитата(vitalii @ 13.6.2016, 16:46) *
стань до атс. сдаётся, что это разнопарка. можно проверить завернув в со-порт абонента

извиняюсь, но не совсем понял. На CO идет выход с GSM шлюзов.
vitalii
Цитата(oopros @ 13.6.2016, 13:35) *
Подскажите, все работало хорошо, но в процессе разговора оператора с клиентом появились какие-то гудки. Короткий гудок через промежутки 1-2 секунды. (естественно очень мешает разговору)
Не можем понять в чем проблема? не подскажите где копать?

только с "этим" клиентом или со всеми? я к чему - может эта "беда" на стороне клиента.
проверьте правильно ли обжаты джеки(у абонента, в со-порте, в FXS-порту GSM-шлюза)
oopros
Цитата(vitalii @ 13.6.2016, 17:38) *
только с "этим" клиентом или со всеми? я к чему - может эта "беда" на стороне клиента.
проверьте правильно ли обжаты джеки(у абонента, в со-порте, в FXS-порту GSM-шлюза)

не со всеми 100%, периодически с разными клиентами. Обычно не сразу начинает пикать.
Замечено на некоторых портах.
есть ли смысл проверять обжим - если ранее этого не было, ничего не меняли.
vitalii
Цитата(oopros @ 13.6.2016, 16:59) *
не со всеми 100%, периодически с разными клиентами. Обычно не сразу начинает пикать.
Замечено на некоторых портах.
есть ли смысл проверять обжим - если ранее этого не было, ничего не меняли.

только звуковое сопрождение или затем разрыв? до атс проверяли?
oopros
Цитата(vitalii @ 13.6.2016, 18:13) *
только звуковое сопрождение или затем разрыв? до атс проверяли?

разрывы тоже бывают иногда.
Но в данном сдучае только звуковое сопровождение.
До Атс нет возможности проверить - т.к. это не каждом клиенте происходит.

Причем во второй половине дня проблема пропала (не знаю временно или повторится опять)
ЛыЖник
Цитата(oopros @ 13.6.2016, 17:50) *
разрывы тоже бывают иногда.
Но в данном сдучае только звуковое сопровождение.
До Атс нет возможности проверить - т.к. это не каждом клиенте происходит.

Причем во второй половине дня проблема пропала (не знаю временно или повторится опять)

Это на внутренних звонках или только на городских? Если на городских, тогда смотреть линии СО, порты СО. Если это на внутренних, то может там включилась функция оповещения о втором звонке...
oopros
Цитата(ЛыЖник @ 14.6.2016, 8:19) *
Это на внутренних звонках или только на городских? Если на городских, тогда смотреть линии СО, порты СО. Если это на внутренних, то может там включилась функция оповещения о втором звонке...

между внутренними линиями не переговариваемся. Работаем только с внешними линиями co.
На внешнюю линию приходит выход с GSM шлюза.
Может быть конечно GSM шлюз грешит. Завтра попробуем в обход мини атс, сразу напрямую.
vitalii
Цитата(oopros @ 14.6.2016, 16:29) *
между внутренними линиями не переговариваемся. Работаем только с внешними линиями co.
На внешнюю линию приходит выход с GSM шлюза.
Может быть конечно GSM шлюз грешит. Завтра попробуем в обход мини атс, сразу напрямую.

а если симку вытащить из GSM-шлюза и вставить в мобилку - будут ли эти искажения?
oopros
Цитата(vitalii @ 14.6.2016, 17:33) *
а если симку вытащить из GSM-шлюза и вставить в мобилку - будут ли эти искажения?

я на 90% уверен что не будет, это или шлюз или на мини атс что-то будет. завтра попробуем от шлюза подключить аппарат.

и еще есть проблема мини атс сбрасывает во время разговора очень часто. что это может быть?
AXEL
Цитата(oopros @ 14.6.2016, 16:39) *
и еще есть проблема мини атс сбрасывает во время разговора очень часто. что это может быть?


Может работа внутренних отбойников. Видимо шлюз даёт акустические сигналы похожие на сигнал занято, на что атс и реагирует
oopros
Цитата(AXEL @ 14.6.2016, 17:47) *
Может работа внутренних отбойников. Видимо шлюз даёт акустические сигналы похожие на сигнал занято, на что атс и реагирует

ка можно от этого избавиться?
AXEL
142 программа
отключить
line drop using cpt
busy/error cpt detect

Но учтите это влияет на зависание линий например при использовании DISA
oopros
Цитата(AXEL @ 14.6.2016, 18:48) *
142 программа
отключить
line drop using cpt
busy/error cpt detect

Но учтите это влияет на зависание линий например при использовании DISA

данные значения отключены. Уже видимо ранее их отключал.
AXEL
Цитата(oopros @ 14.6.2016, 18:13) *
данные значения отключены. Уже видимо ранее их отключал.


open loop detect timer=0. в той же программе
oopros
Цитата(AXEL @ 15.6.2016, 10:17) *
open loop detect timer=0. в той же программе

аналогично, так и стоит.
AXEL
Цитата(oopros @ 15.6.2016, 13:23) *
аналогично, так и стоит.


Значит АТС не может отбивать линию. Когда линия отбилась обратите внимание на системный телефон, там линия должна продолжать висеть.

отбивает шлюз.
oopros
Цитата(AXEL @ 15.6.2016, 14:34) *
Значит АТС не может отбивать линию. Когда линия отбилась обратите внимание на системный телефон, там линия должна продолжать висеть.

отбивает шлюз.

вроде менеджеры говорят что на системном телефоне включается первоначальный экран в момент обрыва и щелчок в АТС слышен. Сейчас попросил проследить чтобы точно убедится. И поставили Обычный телефон к шлюзу, в обход АТС, чтобы понять где проблема с гудками в процессе разговора. В пятницу отпишу результаты.
oopros
Цитата(oopros @ 15.6.2016, 16:59) *
вроде менеджеры говорят что на системном телефоне включается первоначальный экран в момент обрыва и щелчок в АТС слышен. Сейчас попросил проследить чтобы точно убедится. И поставили Обычный телефон к шлюзу, в обход АТС, чтобы понять где проблема с гудками в процессе разговора. В пятницу отпишу результаты.


подключили напрямую шлюз к телефону - гудки во время разговора идут все равно. Значит проблема в шлюзе.
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.
Форум IP.Board © 2001-2024 IPS, Inc.