Проблема в следующем.
Настроена телефония через провайдера (LCR, #9 - выбор свободной линии из группы, дозвон до оператора и автоматический ввод пинкода, далее сотрудник вводит номер абонента)
Все было нормально, пока не отвалилась одна из городских линий.
Теперь когда выходишь на межгород #9, в трубке тишина.
То есть атс не понимает, что линия пустая((
Почему так?
У меня напутано в настройках?
Параметр "Сигнал готовности внешней линии (PABX CO Dial Tone)" установлен в NO
Сигнал посылки вызова (PABX CO Ring Back Tone) в NO
Сигнал ошибки (PABX CO Error Tone) в YES
Сигнал «Занято» (PX or PABX Busy Tone) в YES
Помогите разобраться..
Полная версия этой страницы: Автоопределение сигнала в линии
Цитата(Артур @ 22.5.2008, 11:26) 
Проблема в следующем.
Настроена телефония через провайдера (LCR, #9 - выбор свободной линии из группы, дозвон до оператора и автоматический ввод пинкода, далее сотрудник вводит номер абонента)
Все было нормально, пока не отвалилась одна из городских линий.
Теперь когда выходишь на межгород #9, в трубке тишина.
То есть атс не понимает, что линия пустая((
Почему так?
У меня напутано в настройках?
Параметр "Сигнал готовности внешней линии (PABX CO Dial Tone)" установлен в NO
Сигнал посылки вызова (PABX CO Ring Back Tone) в NO
Сигнал ошибки (PABX CO Error Tone) в YES
Сигнал «Занято» (PX or PABX Busy Tone) в YES
Помогите разобраться..
Настроена телефония через провайдера (LCR, #9 - выбор свободной линии из группы, дозвон до оператора и автоматический ввод пинкода, далее сотрудник вводит номер абонента)
Все было нормально, пока не отвалилась одна из городских линий.
Теперь когда выходишь на межгород #9, в трубке тишина.
То есть атс не понимает, что линия пустая((
Почему так?
У меня напутано в настройках?
Параметр "Сигнал готовности внешней линии (PABX CO Dial Tone)" установлен в NO
Сигнал посылки вызова (PABX CO Ring Back Tone) в NO
Сигнал ошибки (PABX CO Error Tone) в YES
Сигнал «Занято» (PX or PABX Busy Tone) в YES
Помогите разобраться..
А где в доке написано, что станция умеет распознавать "пустую" линию и предоствлять другую ????
Нет такой фичи в данной станции.Все перечисленные Вами параметры абсолютно никакого отношения к этому не имеют. Более того, они не имеют вообще никакого отношения к станции ARIA SOHO (предназначены только для станций серии LDK).
Станция может определять отсутствие питания на линии - Open Loop Detect (ПГМ142/13).
Может определять наличие тона готовности опорной АТС после набора LCR кода -LCR Dial Tone Detect (ПГМ161/22). Но в обоих случаях она просто разъединит линию, но вовсе не предоставит другую линию!!!
Ваша проблема решается очень просто, "ручками".
В функция Дежурного Оператора (Attendat'а) есть команда блокирования СО-линии для исходящей связи. Т.е. нужно закрыть доступ к неиспользуемой линии.
На телефоне Attendant'е:
Trans + 073 + нажать кнопку нужной СО-линии + HOLD
Для разблокирования линии - та же самая команда.
См. п. 2.13.9. в доке по программированию.
Спасибо за исчерпывающий ответ.
Но..
Конечно, не мне указывать разработчикам, но разве реализация этой функции - глобальная проблема?
Все эти параметры указаны в "ARIA SOHO Руководство по программированию. Выпуск 1.1"
и в LDK PCAdmin они есть и меняются успешно. С прогой еще куда ни шло, она как универсальная задумана.
Но зачем тогда в руководстве вводить в заблуждение?
Понял=(( не очень хорошо. хех
К сожалению, не все так просто. В московском офисе нет секретаря, да и системник они используют как обычный телефон. Сделать я это могу удаленно через админ. Но отслеживать включение/выключение линий не всегда могу оперативно.
Что ж... будем работать с тем, что есть.
Спасибо еще раз.
Но..
Цитата(harris @ 22.5.2008, 11:44)
А где в доке написано, что станция умеет распознавать "пустую" линию и предоствлять другую ???? Нет такой фичи в данной станции.
Нет такой фичи в данной станции.Конечно, не мне указывать разработчикам, но разве реализация этой функции - глобальная проблема?
Цитата(harris @ 22.5.2008, 11:44)
Все перечисленные Вами параметры абсолютно никакого отношения к этому не имеют, более того, они не имеют отношения к ARIA SOHO (только для станций серии LDK).
Все эти параметры указаны в "ARIA SOHO Руководство по программированию. Выпуск 1.1"
и в LDK PCAdmin они есть и меняются успешно. С прогой еще куда ни шло, она как универсальная задумана.
Но зачем тогда в руководстве вводить в заблуждение?
Цитата(harris @ 22.5.2008, 11:44)
Станция может определять отсутствие питания на линии - Open Loop Detect (ПГМ142/13).
Может определять наличие тона готовности опорной АТС после набора LCR кода -LCR Dial Tone Detect (ПГМ161/22). Но в обоих случаях она просто разъединит линию, но вовсе не предоставит другую линию!!!
Может определять наличие тона готовности опорной АТС после набора LCR кода -LCR Dial Tone Detect (ПГМ161/22). Но в обоих случаях она просто разъединит линию, но вовсе не предоставит другую линию!!!
Понял=(( не очень хорошо. хех
Цитата(harris @ 22.5.2008, 11:44)
Ваша проблема решается очень просто, "ручками".
В функция Дежурного Оператора (Attendat'а) есть команда блокирования СО-линии для исходящей связи. Т.е. нужно закрыть доступ к неиспользуемой линии.
На телефоне Attendant'е:
Trans + 073 + нажать кнопку нужной СО-линии + HOLD
Для разблокирования линии - та же самая команда.
См. п. 2.13.9. в доке по программированию.
В функция Дежурного Оператора (Attendat'а) есть команда блокирования СО-линии для исходящей связи. Т.е. нужно закрыть доступ к неиспользуемой линии.
На телефоне Attendant'е:
Trans + 073 + нажать кнопку нужной СО-линии + HOLD
Для разблокирования линии - та же самая команда.
См. п. 2.13.9. в доке по программированию.
К сожалению, не все так просто. В московском офисе нет секретаря, да и системник они используют как обычный телефон. Сделать я это могу удаленно через админ. Но отслеживать включение/выключение линий не всегда могу оперативно.
Что ж... будем работать с тем, что есть.
Спасибо еще раз.
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.