Цитата(Astra @ 6.5.2009, 17:36)
Странно... На всех телефонах включен Hold Release. И таких звонков 99%. В эксперименте (сам звонил по внешним линиям) звонок проходит быстро без всяких удержаний, а в SMDR отображаются три записи и на системнике загораются индикаторы на всех трёх линиях, когда оператор снимает трубку остается гореть один. Все внешние вызовы направляются исключительно на номер оператора.Что же делать?
Важное дополнение. Провайдер подает линии по оптоволокну, преобразуя на месте в СО, при этом линии 3, но номер один. Может дело в провайдере?
Может быть. Если провайдер не соображает, что он делает, или не знает, что у Вас стоит мини-АТС.
Провайдер сделал у себя что-то аналогичное Ring-группе - вызов идет сразу на три линии (на три телефона)!! Но у Вас не три отдельных телефона, а мини-АТС.
Попросите провайдера, чтобы он поменял алгоритм доставки вызова: чтобы он посылал входящий вызов на
одну из трех линий (а не на все сразу), т.е. на любую свободную из трех линий и не перебрасывал вызов с одной линии на другую по неответу (аналогично Cicular/Terminal группам).
Каждый входящий вызов должен идти только на одну линию и не переходить на другую (аналогично UCD группе).