АРТКОМ Форум > Распределение голос.сообщений на группы

Flipp26

28.12.2009, 15:02

Подскажите пожалуйста как организовать голосовые сообщения по следующему алгоритму:
Есть внешний транк , при поступлении на него вх. вызова он переводится на голос.плату .звучит приветствие где предлагается при нажатии 1 звонок переводится на группу 620 ,при нажатии 2 звонок переводится на группу 621, при нажатии 3 звонок переводится на группу 622 , если абонента не интересуют данные группы по истечению временного интервала автоинформатор предлагает ему оставаться на линии для соединения с оператором.
Как это организовать подскажите плиз ?

Dron

28.12.2009, 15:16

Цитата(Flipp26 @ 28.12.2009, 15:02)

Подскажите пожалуйста как организовать голосовые сообщения по следующему алгоритму:
Есть внешний транк , при поступлении на него вх. вызова он переводится на голос.плату .звучит приветствие где предлагается при нажатии 1 звонок переводится на группу 620 ,при нажатии 2 звонок переводится на группу 621, при нажатии 3 звонок переводится на группу 622 , если абонента не интересуют данные группы по истечению временного интервала автоинформатор предлагает ему оставаться на линии для соединения с оператором.
Как это организовать подскажите плиз ?

Для организации голосового меню (набор1, 2 , 3 и т.д.) используется ПГМ228 (Customer Call Routing) Номер индекса соответствует номеру голосого сообщения, которое звучит как приветствие.
Ежели абонент ничего не набрал, вызываемый абонент занят, или не отвечает звонки обрабатываются по DISA Destination (ПГМ167).

Flipp26

28.12.2009, 15:37

Цитата(Dron @ 28.12.2009, 16:16)

Для организации голосового меню (набор1, 2 , 3 и т.д.) используется ПГМ228 (Customer Call Routing) Номер индекса соответствует номеру голосого сообщения, которое звучит как приветствие.
Ежели абонент ничего не набрал, вызываемый абонент занят, или не отвечает звонки обрабатываются по DISA Destination (ПГМ167).

Спасибо большое за ответ. Ау меня ёще вопрос с вашего позволения , а как на счёт системных таймеров я имею ввиду временные интервалы

ЛыЖник

28.12.2009, 16:01

Цитата(Flipp26 @ 28.12.2009, 15:02)

Подскажите пожалуйста как организовать голосовые сообщения по следующему алгоритму:
Есть внешний транк , при поступлении на него вх. вызова он переводится на голос.плату .звучит приветствие где предлагается при нажатии 1 звонок переводится на группу 620 ,при нажатии 2 звонок переводится на группу 621, при нажатии 3 звонок переводится на группу 622 , если абонента не интересуют данные группы по истечению временного интервала автоинформатор предлагает ему оставаться на линии для соединения с оператором.
Как это организовать подскажите плиз ?

А увас какая версия программного обеспечения АТС? Есть ли в нем прг.228?

Dron

28.12.2009, 16:08

Цитата(Flipp26 @ 28.12.2009, 15:37)

Спасибо большое за ответ. Ау меня ёще вопрос с вашего позволения , а как на счёт системных таймеров я имею ввиду временные интервалы

Какие конкретно временные интервалы интересуют?

ИгорьS

30.12.2009, 14:13

Цитата(ЛыЖник @ 28.12.2009, 17:01)

...Есть ли в нем прг.228?

В "Сохе"- точно есть.)