Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия этой страницы: Сброс связи во время разговора
АРТКОМ Форум > Форумы для специалистов > Техническая поддержка ARIA SOHO
Страницы: 1, 2, 3
mzcartman
Специалисты жалуются вот на какую вещь - во время разговора, не важно, внутр. или внешн., в рандомный момент может произойти обрыв. Что при этом происходит я так и не понял. Системник пишет RELEASE:*Фамилия абонента*.
При этом номер с другой стороны некоторое время остается занят, а когда перезваниваешь с системника иногда просто восстанавливается, как ни в чем не бывало. Проверил все провода - походу дело не в них.....
ЛыЖник
Цитата(mzcartman @ 15.2.2010, 14:50) *
Специалисты жалуются вот на какую вещь - во время разговора, не важно, внутр. или внешн., в рандомный момент может произойти обрыв. Что при этом происходит я так и не понял. Системник пишет RELEASE:*Фамилия абонента*.
При этом номер с другой стороны некоторое время остается занят, а когда перезваниваешь с системника иногда просто восстанавливается, как ни в чем не бывало. Проверил все провода - походу дело не в них.....

АТС перегружали? Какая версия, состав АТС?
mzcartman
Перегружал сотню раз, не помогает.

Версия GS84P-3.7Be MAR/07

Состав... хм...
Из ПГМ101-103:
Slot1 - HYBRID
Slot2 - SLIB16
Slot3 - HYBRID
Slot4 - SLIB16
Slot5 - LCOB3
Slot6 - LCOB3
Slot7 - LCOB3
Slot8 - LCOB3

48 портов, 12 CO. Других плат вроде нету...
ЛыЖник
Цитата(mzcartman @ 15.2.2010, 17:53) *
Перегружал сотню раз, не помогает.

Версия GS84P-3.7Be MAR/07

Состав... хм...
Из ПГМ101-103:
Slot1 - HYBRID
Slot2 - SLIB16
Slot3 - HYBRID
Slot4 - SLIB16
Slot5 - LCOB3
Slot6 - LCOB3
Slot7 - LCOB3
Slot8 - LCOB3

48 портов, 12 CO. Других плат вроде нету...

АТС сами программили или кого приглашали? Если сами, то лучше всего, ИМХО, снести все в ноль и запрограммить все по-новому. И проверьте хорошо ли вставлены платы, модули и пр. Это будет быстрей для вас, чем ковыряться в железе. Вот ежели это будет повторяться после перепрограммирования, то надо разбираться обстоятельно.
mzcartman
Перепрошил станцию до GS84P-3.8Fb SEP/08.... И даже поменял все провода, переназначил план номеров соответственно новому подключению....
Проблема осталась, причем на конкретных портах (В SLIB16 на EKSU). У совершенно других людей с другими внутренними номерами, даже на другом этаже.... Иногда когда поднимают трубку - слышат только тишину (положил/взял/положил/взял - загудело), иногда набирается часть номера, иногда удается немного поговорить....

Я в панике((((
Dron
Цитата(mzcartman @ 25.2.2010, 12:18) *
Перепрошил станцию до GS84P-3.8Fb SEP/08.... И даже поменял все провода, переназначил план номеров соответственно новому подключению....
Проблема осталась, причем на конкретных портах (В SLIB16 на EKSU). У совершенно других людей с другими внутренними номерами, даже на другом этаже.... Иногда когда поднимают трубку - слышат только тишину (положил/взял/положил/взял - загудело), иногда набирается часть номера, иногда удается немного поговорить....

Я в панике((((

А проверьте, правильно ли эта SLIB16 сидит на разъеме.
mzcartman
Цитата(Dron @ 25.2.2010, 12:30) *
правильно ли эта SLIB16 сидит на разъеме.

Да я пробовал, вроде нормально, плотно сидит. Но я абсолютно не в курсе как должно быть(((
Dron
Цитата(mzcartman @ 25.2.2010, 12:35) *
Да я пробовал, вроде нормально, плотно сидит. Но я абсолютно не в курсе как должно быть(((

А вы сами устанавливали АТС изначально?
mzcartman
Изначально соху ставил, подключал и настраивал проф, ибо это входило в стоимость покупки и монтажа сетей. А после нового года мы переехали в другое здание, я ее отключил, снял, перевез, повесил и подключил обратно, в настройках поменяв только ring assignment.
Dron
Цитата(mzcartman @ 25.2.2010, 13:17) *
Изначально соху ставил, подключал и настраивал проф, ибо это входило в стоимость покупки и монтажа сетей. А после нового года мы переехали в другое здание, я ее отключил, снял, перевез, повесил и подключил обратно, в настройках поменяв только ring assignment.

А до переезда проблемы эти были?
mzcartman
Нет, не было
Dron
Цитата(mzcartman @ 25.2.2010, 13:31) *
Нет, не было

Провода проверяйте! Из-за наличия на разъемах SLT16 двух SLT легко можно напутать. В коннекторах могли напутать.
mzcartman
Цитата(Dron @ 25.2.2010, 13:34) *
В коннекторах могли напутать.

Ну если бы напутал - они бы совсем не гудели? Они ведь работают большую часть времени.
Все двойные соединял витой парой - по четыре линии на входе, по две на выходе.
Если брать сверху-вниз, то это примерно как (1)(2)(3)(4) => (1)(4) & (2)(3)
Ничего не напутал?
Dron
Цитата(mzcartman @ 25.2.2010, 13:42) *
Ну если бы напутал - они бы совсем не гудели? Они ведь работают большую часть времени.
Все двойные соединял витой парой - по четыре линии на входе, по две на выходе.
Если брать сверху-вниз, то это примерно как (1)(2)(3)(4) => (1)(4) & (2)(3)
Ничего не напутал?

Провода могли в разнопарку получиться. И гудеть телефоны будут при этом, но работать неправильно тоже будут. Сами говорите, что переезжали и ничего в программе, кроме назначения звонков не меняли. Следующее различие - разводка, т.е., провода...
mzcartman
Цитата(Dron @ 25.2.2010, 13:56) *
Провода могли в разнопарку получиться.

Не особо понятно... Это вроде (1)(2)(3)(4) => (1)(3) & (2)(4) ?
Dron
Цитата(mzcartman @ 25.2.2010, 13:59) *
Не особо понятно... Это вроде (1)(2)(3)(4) => (1)(3) & (2)(4) ?

Типа того. Все же, проверьте еще разок провода внимательнее.
mzcartman
Цитата(Dron @ 25.2.2010, 14:02) *
проверьте еще разок провода внимательнее.

С проводами все нормально...

Провел вот какую параллель - глючат те номера, которые находятся на плате расширение EKSU в середине, а крайние работают нормально....
Dron
Цитата(mzcartman @ 25.2.2010, 15:26) *
С проводами все нормально...

Провел вот какую параллель - глючат те номера, которые находятся на плате расширение EKSU в середине, а крайние работают нормально....

Это по поводу контактов разъема?
mzcartman
Цитата(Dron @ 25.2.2010, 15:33) *
Это по поводу контактов разъема?

Ну да, при (1)(2)(3)(4) => (1)(4) & (2)(3) глючит пара 2-3. На всех восьми портах.
mzcartman
Сдался, позвонил ремонтникам, завтра приедут....
Мартовский кот
Цитата(mzcartman @ 26.2.2010, 12:07) *
Сдался, позвонил ремонтникам, завтра приедут....


Отпишитесь потом, что было
Dron
Цитата(Мартовский кот @ 26.2.2010, 12:22) *
Отпишитесь потом, что было

Да, интересно, ситуация непонятная! Обязательно отпишитесь!
ЛыЖник
Цитата(mzcartman @ 26.2.2010, 12:07) *
Сдался, позвонил ремонтникам, завтра приедут....

Отпишитесь, что было. blink.gif
mzcartman
приехал в общем какой-то дед, почесал репу, и посоветовал протереть спиртом(!)... Ну это естессно не помогло)))) Ща буду звонить типу, который ее ставил... Позже отпишусь... Но подозрения, что это все же умерла SLIB16...
Мартовский кот
Цитата(mzcartman @ 1.3.2010, 9:16) *
приехал в общем какой-то дед, почесал репу, и посоветовал протереть спиртом(!)... Ну это естессно не помогло)))) Ща буду звонить типу, который ее ставил... Позже отпишусь... Но подозрения, что это все же умерла SLIB16...


Тонким слоем спирта вообще то в первую очередь контакты протирают, если вам неизвестно....
ЛыЖник
Цитата(mzcartman @ 1.3.2010, 9:16) *
приехал в общем какой-то дед, почесал репу, и посоветовал протереть спиртом(!)... Ну это естессно не помогло)))) Ща буду звонить типу, который ее ставил... Позже отпишусь... Но подозрения, что это все же умерла SLIB16...

Ишшо стирательной резинкой (красной) контакты от окиси хорошо протираются, а спиртяжку вовнутрь для выдоха ровным слоем rolleyes.gif
Dron
Цитата(ЛыЖник @ 1.3.2010, 10:39) *
а спиртяжку вовнутрь для выдоха ровным слоем

Это точно! wink.gif
mzcartman
Цитата(Мартовский кот @ 1.3.2010, 9:47) *
Тонким слоем спирта вообще то в первую очередь контакты протирают, если вам неизвестно....

Мне как раз известно, и я с завидной периодикой подвергаю этому все оборудование. Поэтому и обратил внимание, ибо наверное каждый нормальный системщик про это не забывает)))) Факт в том, что ничего дельного я не дождался!

Зато инженер, который мнее ее ставил, вынес мне моск возможными вариантами. Буду пробовать, мож че поможет. О результатах сообщу позже....
mzcartman
В общем, проблема была в самой плате. Поменял на новую, все нормально стало. Уже почти 2 недели без проблем. Представительство не смогло объяснить, чем болеет плата....
Мартовский кот
[quote name='mzcartman' date='13.3.2010, 12:47' post='30431']
В общем, проблема была в самой плате. Поменял на новую, все нормально стало. Уже почти 2 недели без проблем. Представительство не смогло объяснить, чем болеет плата....
[/quot
Только в авторизованном сервисном центре могут сказать, что с платой...
mzcartman
Вот как оказывается оно.... Не в SLIB16 дело было. Прошло время - все началось заново. Поменял BKSU - уже вот знаю что не в нем, по крайней мере rev.1.4 & 1.5
Спец знакомый сказал что возможно стоит попробовать поставить BKSU rev1.8..... На днях буду пробовать....
Dron
Цитата(mzcartman @ 1.4.2010, 16:27) *
Вот как оказывается оно.... Не в SLIB16 дело было. Прошло время - все началось заново. Поменял BKSU - уже вот знаю что не в нем, по крайней мере rev.1.4 & 1.5
Спец знакомый сказал что возможно стоит попробовать поставить BKSU rev1.8..... На днях буду пробовать....

Ну вы держите в курсе нас, интересно в чем проблема. А может, все же, в проводах дело?
vitalii
А ЕСЛИ ТЕЛЕФОНОМ ВОТКНУТЬСЯ ПРЯМО В ПОРТ(КОНТАКТЫ 2/3, НА КОТОРЫЕ У ВАС ПОДОЗРЕНИЕ), ЧТОБЫ ИСКЛЮЧИТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ ЛИНЕЙНОЙ ЧАСТИ
Gerasimenko
Привет у меня таже проблема разговор срывается а в трубке наченает идти длинный гудок как будто ты её токо взял, иногда после набора 9 в трубке тишина и эхо. Особых мер пока не принимал, перезагрузка непомогает, проблема появилас сама по себе к атс даже некто не подходил, вопрос риторический Что делать ? и кто виноват.
Dron
Цитата(Gerasimenko @ 9.4.2010, 11:23) *
Привет у меня таже проблема разговор срывается а в трубке наченает идти длинный гудок как будто ты её токо взял, иногда после набора 9 в трубке тишина и эхо. Особых мер пока не принимал, перезагрузка непомогает, проблема появилас сама по себе к атс даже некто не подходил, вопрос риторический Что делать ? и кто виноват.

Да, видимо, не та же...
У вас, похоже, на городской линии контакт пропадает. Проверяйте кабельное хозяйство.
Мартовский кот
Цитата(Dron @ 9.4.2010, 11:34) *
Да, видимо, не та же...
У вас, похоже, на городской линии контакт пропадает. Проверяйте кабельное хозяйство.

Или на самой ГТС(вернее на кабельном или воздушном вводе)проблема.
Gerasimenko
Кабельные линии были проверены, даже пару сменили. Я уверен это глюк АТС , на системном аппарате вижу что линия свободна, начинаю набирать с соседней трубки, при 15-20 наборе появляется проблема такое впечатление что, что то перегревается что ли. И даже если линия занята я не всегда слышу короткий гудок, также после ряда наборов в трубке тишина. Также жалуются на срыв разговоров, при этом глючит то ко один номер что делать ?
Dron
Цитата(Gerasimenko @ 10.4.2010, 13:24) *
Кабельные линии были проверены, даже пару сменили. Я уверен это глюк АТС , на системном аппарате вижу что линия свободна, начинаю набирать с соседней трубки, при 15-20 наборе появляется проблема такое впечатление что, что то перегревается что ли. И даже если линия занята я не всегда слышу короткий гудок, также после ряда наборов в трубке тишина. Также жалуются на срыв разговоров, при этом глючит то ко один номер что делать ?

Речь идет о городской линии, правильно? Частенько при плохо заделанном коннекторе наблюдаются подобные вещи.
Думаю, что если вы подключите эту линию на другой порт СО, то будете наблюдать то же самое...
ЛыЖник
Цитата(Gerasimenko @ 10.4.2010, 13:24) *
Кабельные линии были проверены, даже пару сменили. Я уверен это глюк АТС , на системном аппарате вижу что линия свободна, начинаю набирать с соседней трубки, при 15-20 наборе появляется проблема такое впечатление что, что то перегревается что ли. И даже если линия занята я не всегда слышу короткий гудок, также после ряда наборов в трубке тишина. Также жалуются на срыв разговоров, при этом глючит то ко один номер что делать ?

Что бы убедиться в исправности порта СО, подайте на него готовность со свободного внутренненго номера АТС, например 120. Тепеь, когда вы нажимаете на кнопку с номером этой СО, у вас будет идти готовность от самой АТС. Затем вы набираете внутренний номер и проверяете связь. Теперь, с внутреннего номера набираете 120 и проверяете входящий по линии СО. Понабирайте так примерно раз 20-30 и проверяйте порт. Както так.
Gerasimenko
Цитата(ЛыЖник @ 12.4.2010, 9:25) *
Что бы убедиться в исправности порта СО, подайте на него готовность со свободного внутренненго номера АТС, например 120. Тепеь, когда вы нажимаете на кнопку с номером этой СО, у вас будет идти готовность от самой АТС. Затем вы набираете внутренний номер и проверяете связь. Теперь, с внутреннего номера набираете 120 и проверяете входящий по линии СО. Понабирайте так примерно раз 20-30 и проверяйте порт. Както так.

Спасибо за ответ только я мало что понял.
Dron
Цитата(Gerasimenko @ 12.4.2010, 11:57) *
Спасибо за ответ только я мало что понял.

А что не понятно?
Берете внутренний номерок своей АТС и подаете на порт СО своей же АТС. Получается, в качестве городского номера вы используете внутренний номер.
Gerasimenko
Понял буду пробовать
Мартовский кот
Цитата(Gerasimenko @ 12.4.2010, 16:12) *
Понял буду пробовать

Провод только двужильный возьмите, а не 4-х жильный...
mzcartman
Ну что, внесу новый виток - при попытках заменить оборудование *в любой конфигурации* проблемы не прекращаются, при сбросе настроек тоже... Время от времени просто тухнет гудок... При физической смене портов проблемы перекидываются на новых абонентов, т.е. проблема не в проводах....
fish
если я правильно понял, вы поменяли станцию, а проблема осталась?
mzcartman
да, только не станцию, а пробовал части по о череди.....
fish
блок питания тоже меняли?
mzcartman
BKSU нет, только плату, EKSU целиком новую ставил
Мартовский кот
Цитата(mzcartman @ 17.5.2010, 11:30) *
При физической смене портов проблемы перекидываются на новых абонентов, т.е. проблема не в проводах....

а вот и не факт....
mzcartman
Цитата(Мартовский кот @ 19.5.2010, 9:29) *
а вот и не факт....

А вот тут поподробнее пожалуйста.....

И еще... Может попробовать сменить прошивку? Какая постабильней?
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.
Форум IP.Board © 2001-2025 IPS, Inc.