ПГМ221: INT, 9
ПГМ222: AD= 84, RP=01, RN=01, AP=01, COG= XX (номер группы линий, потока), ALT = пусто.

Всё настроил, проработало немного..и возникать начала другая проблемма. Голосовая почта записана на LDK(там четырехзначная нумерация) при нажатии в приветствии 7 уходит на сs(там трёхзначная) на номер 500, с которого в свою очередь перенаправляется на группу номеров call центра. Начал возникать глюк при нажатии 7 сразу отбрасывается(короткие гудки, а иногда и шипение бывает)...из 10 попыток соединило раза 3 с call центром. Вопрос такой, может быть возникают какие то ошибки в потоке у провайдера или это всё таки станция косячит?

может голосовых каналов не хватает? Ув. Лыжник, помнится, статистику загрузки программно выводил для приобретения еще одной голосовой платы.. Может я ошибаюсь - точно не помню сейчас..

Ну, если голосовое приветствие уже выдается, то причем тут нехватка каналов VMIB??
Отбивает-то при маршрутизации по CCR при наборе 7-ки (направляется на NET Number 500 в CS1000). Так??
В чем проблема-то?? Снимите трассировки потока, тогда и будет ясно, кто "косячит". А гадать - это бесполезное занятие.
Вы взялись обслуживать не одну станцию, а целую систему. Неужели Вы думаете, что так заочно, телепатическими методами можно подсказать, в каком месте вашей системы затык??

да - каналы голосовой платы тут ни при чем..

Приезжали инженеры провайдера, выяснилось что это всё таки у них проблеммы с оборудованием

Уважаемые форумчане. Прошу Вас помочь. Есть поток E1 с городским 995-хх-хх. В атс ldk300 записано приветствие и прописан маршрут в программе 231. В организации шесть штатных отделов. Передо мной стоит задача, чтобы абонент набрал в тональном режиме цифры от 1 до 6 и попал в тот отдел, который ему нужен. При этом нужно входящий звонок переадресовался не одному сотруднику отдела а к группе сотрудников отдела. Например:
" Вас приветсвует организация. Для того чтобы связаться с:
1. Отделом маркетинга нажмите 1
2. Отделом продаж нажмите 2
И т.д.
И соответственно если входящий абонент не нажал соответствующую кнопку то через некоторое время звонок перейдет на секретаря.
Вот и все. Ветку читал внимательно. Здесь задачка и ее решение описывается немножко по-другому. Читал матчасть - не разобрался, так как это делаю впервые и я только начинаю администрировать атс. Заранее благодарю.

ПГМ228
Подробное см. 2.1.5. Настраиваемые голосовые меню для входящих вызовов с использованием платы VMIB/AAIB (CCR – Customer Call Routing)

У меня уже к Вам вопрос. Как мне создать группу абонентов для конкретной кнопки?

ПГМ190/191 (Station Group)

Пгм 115/125 - Group Pilot Number

Спасибо. Я про эту программу 190 и подумал.

Стас, речь не о программируемых кнопках, а о голосовом меню. Имелись в виду цифры 1, 2 и т.д.

Еще один вопрос. Я не хотел бы вносить в список кнопок секретаря. Как сделать чтобы секретарь был по умолчанию, если входящий абонент не набрал ни одну из кнопок а дождался ответа секретаря.

ПГМ167. А версия ПО АТС какая?

Вот выдержка из того же мануала:

Это касается версии 3.8 и выше.
Только есть очепятка - не Программа 140, а Программа 144

GSNAD C.88b 2008.03.14

Это вы про PCAdmin.
Наберите на системнике Trans/Pgm+72

ПК12 – Назначение для случая отсутствия набора или ошибочного набора (CCR Time
out/Error Destination) - Attendant

В 144/145 выбрать на кого в этом случае вызов падать будет, для каждой линии своего можно..

gs60p 3.8ct jun/09

Тогда все делайте в ПГМ228 и ПГМ144.

Удачи!

Спасибо.

Ок. Есть опечатка. Исправлю.

Задаю глупый вопрос. Как записать сообщение.

Ставите системный телефоно в прг.164 как основной ATTD. На нем набираете 061. Далее набираете номер голосового сообщения и жмете HOLD/SAVE. Следуя голосовому сервису запишите сообщение. И не забудьте дать абонентам доступ к ресурсам голосовой платы в прг.113/2

Что-то на пагонах звездочек не видно..

Вот таких...

А Вам не надоело задавать такие вопросы??? Не пора ли самому доку открыть и почитать???
Там же все описано! И на форуме большинство ваших вопросов обсуждалось в деталях и не по одному разу

Не сразу получилось файл прикрепить..

2.11.1. Запись системных голосовых сообщений (Recording System VMIB Announcement)

Документацию я использую всегда. Но есть вопросы которые я не могу решить без помощи квалифицированного человека. Тем более атс я взялся администрировать для расширения своего кругозора, но не глубоко.

Вопросы - пожалуйста - после прочтения - уточняющие..
А то слишком широкий вопрос..

Вопрос записи сообщений в доке описан на столько, что добавить нечего, да и разъяснять то же нечего...

Класс!!! Куча спецов ежедневно сидит в форуме просто для расширения вашего кругозора.
Может сначала имело смысл расширить кругозор до достаточного уровня, прежде чем браться за администрирование АТС??? ИМХО, порядок действий должен быть другой. Вы же взялись РАБОТАТЬ, ну а мотивация может быть разной, в том числе кругозор.

Я задаю вопросы не каждый день, а по тем с которыми в одиночку не разберусь.