Кто-нибудь может подсказать, как реализовать следующее:

По процедуре в компании есть разные типы звонков. В зависимости от типа секретари либо переводят звонок в группу, либо переводят на определённый номер. Нужно, чтобы конечные абоненты понимали, какого типа был перевод - индивидуальный или в группу.

Есть группа 627 из номеров 110, 111, 112.

Допустим с внешней линии звонят на 100 номер и с него идёт перевод звонка в группу 627.

Как сделать так, чтобы при таком переводе, абоненты группы (110, 111, 112) видели, что с 100-го номера не нидивидуальный перевод звонка был, а именно в группу?

В зависимости от типа группы разное программирование. Видели - это только на системнике или при наличие родного аналогового телефона, индикатора на нем, дополнительного модуля на плате абонентов.
В остальных случаях могут только услышать..

Группа 627 RING.

Вообще используются трубки GDC-345H и GDC-400H.

Реально с такой группой реализовать, чтобы на этих трубках была либо разная индикация, либо разный звонок, в зависимости от типа перевода (на группу или на абонента)?

При вызове на группу разве не на всех аппаратах группы звонок слышен?
Или в обоих случаях на всех - тогда в атрибутах группы уберите галоочку All Ring..

Стас! Ну, не путай человека!!!!
Речь идет о HUNT-группе типа RING !!! А вовсе не о группе Pick-UP с поддержкой одновременного вызова (All ring)!!!

2 godz158:
Тип вызывного сигнала (звонка) никак не отличается при непосредственном вызове абонента или при групповом вызове.
Но на версиях 3.9 группе абонентов можно присвоить Имя Группы (в атрибутах группы - ПГМ191). Тогда при групповом вызове это имя будет отображаться на дисплеях системных телефонов и "родных" DECT-трубках (проверял на GDC-400H, рабочей 345-той трубки сейчас нет "под рукой". Если найду, то и проверю 345-ю.)
Если Имя группы (должно быть на всех версиях ПО) не присвоено, то на дисплее отображается номер группы при переводе вызова в группу.

Виновен - спутал с группой приема вызовов..


Как раз читал руководство по GDC-400H - искал возможность этого как на системниках - но, похоже, в руководстве на аппарат этой фичи не описано.. Но, если это на 3.9 только появилось - то руководство на телефон устарело..

И опять путаешь!! HUNT - это и есть группа приема вызовов. А Ring-группа - один из типов групп приема вызовов.
HUNT-группы: Term/Circ/Ring/UCD
Hunt-группа может иметь опцию Pick-Up (флажок). Т.е. прием вызовов + перехват.

Отдельно группы перехвата - это группы типа Pick-UP. Они могут иметь опцию =All Ring (одновременный вызов). Но это не группы приема вызовов.

На 3.9 появилась только возможность назначения и отображения Имени Группы. Но на всех версиях софта всегда на системниках отображался Номер группы при групповом вызове.

Вот перевод то меня и попутал - переводится как поднимать (типа трубку - принимать, типа, вызов; и забирать (перехватывать)). Pick-UP - только сейчас дошло, что забирать - это и есть перехватывать. Группа перехвата - точный перевод. Если бы я так скурпулезно копал - у меня бы волосы на голове вылезли..

Ну, если у ув. godz158 отразится номер группы на дисплее - это будет то, что ему надо... А уж если название групп - так вообще круто.
Я сейчас заказал дект для своей конторы - даже не знал, что у трубок функции системника есть.. Круто!

Ну, мы же всегда поясняем, что родные трубки GDC-335/340/345/400/450 являются "системными", а все остальные трубки - как SLT.

Только сейчас допер до этого. Теория есть теория. А когда сам это приобретаешь и начинаешь пользоваться - только тогда это по настоящему доходит...

Так на системнике (и родной трубке) они и увидят как раз.

Честно говоря всё осилили не понял, как это сделать.
На данный момент у меня HUNT группа *627 типа RING. В ней телефоны 148 и 149.
Есть серкретари на телефоне 100.
В общем нужно, чтобы когда звонят снаружи, попадают на телефон 100.

На данный момент, если переводят на 148, то отбражается вхоодящий с 100. Если переводят на группу 627, то тоже отображается входящий с 100.

Как сделать так, чтобы в этих двух случаях на дисплее отображалась разная информация?

Смотря как выполняется передача вызова...
Есть 2 вида трансфера:
1) непрозрачный трансфер. Абонент 100 передает вызов на группу *627 (Trans + *627) и ЖДЕТ, пока ему кто-либо из агентов группов ответит. В этом случае:
- на системнике в верхней строке - сообщение "Вызов от 100", но в нижней строке - сообщение:
*627 (01) GRP*627 (или Имя группы) , где 01 - это кол-во вызовов в очереди).
- на DECT трубке будет только сообщение "Вызов от 100", вторая строка (*627 (01) ) не выводится!!!

2) прозрачный трансфер. Абонент 100 передает вызов на группу *627 (Trans + *627) и НЕ ЖДЕТ, пока ему кто-либо из агентов группов ответит. Абонент 100 просто кладет трубку для завершения передачи вызова в группу.
В этом случае:
- на системнике в верхней строке - сообщение "GROUP *627",
а в нижней строке - сообщение: *627 (01) GRP*627 (или Имя группы), (где 01 - это кол-во вызовов в очереди).
- на DECT трубке будет сообщение "*627 RING" или ИМЯ ГРУППЫ , вторая строка (*627 (01) ) не выводится!!!

У меня в обоих вариантах отображается номер звонящего, т.е. допустим звонит XXX XXX-XX-XX Попадает на 100. Далее 100 переводит в группу *627 и, не дожидаясь ответа, кладёт трубку. После этого у абонентов группы отображается входящий с XXX XXX-XX-XX.

Куда ещё посмотреть?

Посмотрите версию прошивки...

Версия C6.Eb

Я проверил на этой версии - вторая строчка в обоих случаях..

Прошу пардону, но я ошибся, когда писал следующее:
На версиях 3.6 не поддерживается отображение номера вызываемой Hunt-группы на DECT-трубках!!! . Это появилось только начиная с версий 3.7 !!! Если у Вас процессор новый (Issue 6), то можете перепрошиться на версию 3.8~3.9. Если старый MPB (Issue 1~5), то придется мириться с этими неудобствами, т.е. с тем, что есть. Увы.

Получается никак?

А зачем вам ринг группа - сделайте группу перехвата, или абоненты в разных помещениях?

На DECT-трубках - никак. На системнике показывает в нижней строке номер группы и очередь.

А если создать группу перехвата и (при установке соответствующего атрибута) при вызове в группу будут звонить все телефонные аппараты, а при вызове на одного абонента - только у него. Вызов можно перехватить набором кода или поднятием трубки (при установке соответствующего атрибута).

Это решение задачи не визуально, а на слух..

Давно заметил, что многие свои задачи решают слишком прямолинейно. Кратчайшее расстояние между двумя точками - не всегда прямая линия.
Можно решить двумя группами. Для секретаря номер группы будет другой. Набирает секретарь номер группы, а там переадресация.
Проверил сейчас на версии 3.9 - работает как godz158 заказывал. Только в программировании одну хитрость нужно сделать. Создать еще одну группу (я создал терминальную) с одним абонентом, который не подключен. В ней назначение переполнения (Overflow Destination) поставить группу (HUNT) ту самую ринговую. Секретарь переадресовывает на промежуточную группу и кладет трубку. У членов ринговой группы отражается номер своей группы в 1-й строчке..
На версии 3.6 не могу сейчас проверить, а на 3.9 как швейцарские часы работает.
Секретарю придется, всего лишь, другой номер набирать, ну и, как указывалось выше, - класть трубку..

Угу... Но в данном случае, это "криволинейное" решение приводит к такому же кривому результату.
Этот вариант работает только на версиях 3.7~3.9. Но на версиях 3.7~3.9 этот вариант и не нужен, поскольку там работает "прямолинейный" вариант. На версиях 3.7~3.9 работает в целом, потому что были соответствующие изменения в софте!!!!
А на версии 3.6 это "криволинейное" решение не даст никакого результата - будет точно также, как и в "прямом" варианте. Т.е. без разницы через сколько "промежуточных" групп пройдет вызов, все равно будет сообщение "Входящий вызов" и всё. Если в принципе в свойствах Hunt-групп это не предусмотрено, то "цепочка" групп также ничего не даст.
Но на всякий случай проверено на 3.6F.

Все варианты "увидеть" исчерпаны. Остается услышать через группу перехвата..

Стас!
Ты сначала прочитай, а лучше проверь на своей станции, как именно работают группы типа Pick-UP.

Вот ты предлагаешь:
ОК. Это пожалуйста - нужно поставить галочку "All Ring".
Далее... пишешь:
Это каким же образом???? Там ведь галочка "All Ring" уже стоит!!!! При любом вызове любого абонента звонят ВСЕ члены этой группы перехвата. Ну и как же будет звонить один телефон??

Ты предлагаешь различать вызовы на слух: звонит один телефон или несколько???? Так это у него как раз сейчас и работает посредством RING-группы!!! Вызов направлен либо одному абоненту (один телефон звонит) или направлен в Ring-группу (звонят все члены группы).

А если на абонента вызов - тоже все звонят?
При отдельном вызове - зачем визуальная иникация?
Я, наоборот, предлагаю без галочки All Ring..
"При установке соответствующего абонента" - я имел ввиду: при снятии галочки All Ring

А для Pick-Up группы, кроме вызова абонента, никаких других вызовов и не может быть!

Разве для Pick-Up группы есть понятие групповой вызов??? Набери номер Pick-Up группы - и получишь сигнал ошибки!!! Для Pick-Up группы нет Пилотного номера группы!!!
Номер группы Pick-Up нужен только для режима Admin, для программирования атрибутов группы.

Стас! Ты сам-то понимаешь, что пишешь???
Ну, если говоришь про Pick-Up группу:
Как они будут ВСЕ звонить, если ALL RING = OFF???
О каком вызове в группу может идти речь в случае Pick-Up группы???
См. мой ответ выше.
Ты не "врубился" в понятие Pick-Up группы.
Читай еще раз доку и проверяй на своей станции!!
Пардон, но это дотошное "разжевывание" на форуме уже начинает утомлять.

Игорь, - ты меня окончательно запутал, пользуешься тем, что твои знания намного глубже
Была у меня какая то идея - теперь опять мысли собирать по частям
Шутка

Вот - идея в том, чтобы можно было запрограммровать так, что при вызове на номер группы звонок был у всех ее абонентов, а при наборе номера ее члена - только у него. Так можно сделать?
Я был уверен, что в группе захвата так и есть. Сейчас проверил - на ней не получается. Что - вообще не сделать никак?
У меня самого уже такую задачу надо решить в конторе..

Стас! Это уже похоже на бред.
Не заставляй меня меня ругаться отборным МАТОМ!!!!!!!!!!!!!!!! Я могу и сорваться.
У тебя под носом стоит "живая" станция. Вот с ее помощью и собирай в кучу свои мысли!

А HUNT-группы (Cirk/Term/UCD/Ring) разве не именно для этого?????!!!!!!

Может в циркулярной, терминальной поставить No Answer Timer - 1 секунда - получится, практически, ринговая группа, пикап атрибуты - ON и, - функция группы перехвата прибавится. Прямой набор на номер останется.
Все проверил на 3.9
На 3.6 - не проверял..

Стас!! Ты в конце недели совсем плох стал!!! Извини, но ты продолжаешь бредить...

1) А чем собственно Cirk/Term группы будут лучше, чем Ring-группа в отношении отображаемых на дисплее DECT-трубки сообщений??? НИЧЕМ!!! На версии 3.6 будет также отображаться сообщение "Входящий вызов", а не номер группы.
2) А использование значение Таймера "No Answer" = 1 сек доставит очень большое "удовольствие" для пользователей: не успел услышать звонок и ответить в течении 1 сек, и вызов уже ушел к другому члену группу. И все агенты будут "гоняться" за этим вызовом. Мдя... За такое программирование тебя бы пользователи в клочья разнесли...

3) А про версии 3.7~3.9 не говорим вообще, забыли про них. Нет смысла их рассматиривать, на них нужное сообщение отображается во всех типах Hunt-групп. С ними и не было проблемы.

Я чуть не лопнул от смеха, когда представил как абоненты гоняются за вызовом. Но только вызов тормознет на последнем члене (в смысле абоненте ) группы через столько секунд - сколько членов (в смысле абонентов группы ), и по коду перехвата все решается.
А, кстати, как сделать, чтобы вызов не тормозил - хотелось бы приколоться над какой-нибудь группой перед тем, как она разорвет меня в клочья..

Стас! Ты уже сегодня достаточно "наприкалывался" здесь на форуме..., так что я сам уже готов разнести тебя в клочья, не дожидаясь пока это сделают твои пользователи.

А чтоб вызов "не тормозил" на последнем агенте группы - делается Overflow на эту же самую группу!! Мдя... Что ж ты последний штрих для своего коварства не домыслил...???

Я только в пятницу такой. Когда жара превратилась в холод - мне продуло почки, почки прошли - продуло шею. Болело зверски. Сегодня первый день ничего не болит - да еще и пятница.. И тепло и не жарко.
Как говорил барон Мюнхаузен - наша беда в том, что мы очень серьезны.. Я не со зла. Хреновые мы работники будем в понедельник, если мы не отдохнем в выходные..

Потому, что о коварстве я загорелся позже, когда представил погоню за вызовом обозленным, усталым после рабочей недели, коллективом в пятницу!

Коварства не получается. Перехват работает набором кода нормально. А вот звуковая индикация получается.. Звонок изменяется причудливым образом.