Добрый день,

Перечитал форум, но, к сожалению, все равно вынужден обратиться к вам со своей проблемой, так как решения найти не смог.
Ситуация такая, включен DISA, в 167 настроен перевод по всем событиям на Hunt группу, в 141 стоит проигрывание сообщения, в 144 также стоит вызов на ту же группу по всем CO.
Проблемы: 1. Если внешний абонент кладет трубку, до того как, кто-либо из группы ответил (не важно в процессе прослушивания сообщения или уже при звонящих телефонах) телефоны из вышеупомянутой группы продолжают трезвонить до тех пор пока кто-нибудь все-таки не возьмет трубку и положит ее снова (ждал секунд 30). При подъеме трубки слышны короткие гудки. Т.е. сброс вызова не происходит ни через 6 секунд ни через 10.
2. Перед проигрыванием голосового сообщения слышен один гудок, нельзя сделать чтобы сообщение проигрывалось сразу?
Спасибо.

Таймер ответа DISA (DISA ANSWER TIMER)
По истечении данного таймера система ipLDK отвечает на вызов по линии DISA
142-15
Но сразу все равно не получится..

Overflow Timer(в атрибутах группы - Attribute Assign)
P.S.(после ответа ув. Дрона) тут отбой СО линии - я торможу после отпуска..

Удивительно! Перечитали форум и ничего не нашли по этой проблеме!? А написано, уже и сосчитать трудно, сколько раз!
ПГМ142/18.

Простите меня дурака! )) Помогло вызов стал отбиваться примерно через 10 секунд после того, как трубка была положена. Меньше никак нельзя сделать?
Спасибо большое.

Видимо, столько времени требуется, чтобы система распознала сигнал "занято". Вы не забывайте, речь то идет об аналоговых линиях...
Если есть желание, поковыряйтесь с настройками в ПГМ423. Может удастся снизить соответствующими настройками время до 5 сек.

А можно еще вопрос уже не в рамках данной темы, при удержании звонка играет музыка по умолчанию, но играет она секунд 5 после чего начинаются обычные гудки. Как сделать, чтобы музыка играла до момента поднятия трубки?

музыка играет, пока вы держите линию. как только сделана переадресация и трубка положена на рычаг, идут гудки. это не лечится. можно ждать ответа при переадресации...

А как ждать ответа при переадресации? В этом случае музыка будет играть до момента поднятия трубки?

Цитата harris®-а
Только Вы путаете CAMP-On и Transfer Tone!!
И к тому же, какой Camp-On может быть при внешнем вызове???
1) MOH - сигнал, который выдается на линию, находящуюся в режиме удержания.
Источник сигнала для MOH программируется:
- для удержания внутр. линии - ПГМ171/2
- для удержания внешней линии - ПГМ142/6
2) Camp-On - ожидающий вызов. При попытке вызова внутреннего абонента и получении сигнала «Занято» абонент может подать сигнал о новом звонке вызываемому абоненту. При ожидающем вызове вызывающий абонент услышит сигнал посылки вызова или музыку при удержании.
Т.е. набрав номер занятого внутр. абонента, вызывающий может нажать "*" (код Camp-On) и встать в очередь к этому занятому абоненту. Так вот ПГМ160/2 определяет, что он будет слышать после нажатия "*" (КПВ или MOH. Причем в данном случае речь идет только MOH, назначенном в ПГМ171/2).
3) Transfer Tone - сигнал, который выдается при переводе вызова. Но уже ПОСЛЕ того, как абонент действительно будет находится в состоянии Transfer!!! Абонент А переводит вызов от абонента В (может быть внутр. или внешним) на абонента С (может быть внутр. или внешним).
- Абонент А нажимает [Trans] или Flash (на SLT)
- Абонент В ставится в эксклюзивное удержание и слушает MOH (ПГМ142/6 для СО, ПГМ171/2 - для внутр.)
- Абонент А набирает номер абонента С, куда нужно перевести вызов.
- Не дожидаясь ответа абонента С (прозрачная передача), абонент А кладет трубку. Это и есть завершение операции перевода вызова (Transfer). C этого момента абонент В из состояния HOLD ставится в состояние TRANSFER. Так вот Transfer Tone как раз и определяет, что будет слышать абонент B, которого переводят: то ли пойдет КПВ от абонента С (по умолчанию), то ли он продолжит слушать MOH (тот же, что и был при удержании).

Абонент А нажимает [Trans] или Flash (на SLT)
- Абонент В ставится в эксклюзивное удержание и слушает MOH (ПГМ142/6 для СО, ПГМ171/2 - для внутр.)


- Абонент А получает сигнал "Занято"
- Абонент А нажимает '*' (Camp-On). Абонент А участвует в Camp-On, именно он, а не абонент В, становится в ожидание к занятому абоненту С. Вот пока абонент А не положил трубку lдля него действует Camp-ON. И поскольку Сamp-On относится только к абоненту А, а вовсе не к абоненту В, то именно абонент А слышит Camp-On Tone, определяемый в ПГМ160/2.


Примечание
если передается занятому SLT, то это делается с применением Camp-On, а если передается на занятый системник, то нажатие '*" (Camp-On) и не требуется).

Для абонента В нет состояния Сamp-On, а есть только Hold (MOH) или Transfer (RBT/MOH - по ПГМ160/15).

Спасибо огромное.
Разложили все по по полочкам.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. У меня вот такая проблемка: После голосового сообщения, вызывающего перебрасывает на оператора 100. Если же вызывающий не дождался ответа и положил трубку, то звонок продолжается...??!
И еще проблема: как в терминальной группе сделать, чтобы звонок проходил по всем номерам группы, а на последнем разъеденялся?!?!
Спасибо.

С 3.8 версии: 142-18 - Busy/Error CPT Detect должен стоять в ON

А есть официальная версия 3.8 для сохи? Почему с версии 3.8?
Стас, написал бы просто про Busy/Error CPT Detect, а так человек может подумать, что у него на его 3.7 этого нет!

И, вообще, выше про это все уже написано! Не понимаю, зачем опять задавать вопрос в теме, в которой это уже обсуждалось?!

Спасибо за ответы УВАЖАЕМЫЕ ГУРУ!!! Но все перепробывал...все что написано ВЫШЕ!!! Но СОХА продолжает "тупить"...
ПО – DX84PX3.71a JUL/10 – KOREA.
Програмлю через системный телефон.

P.S.: может я не правильно задал вопрос...Опишу ситуацию полностью:
1. 3 СО и 8 внутр-их.
1. Есть группа *621 в нее вкл-ны номера 100 (директор), 111, 123, 103, 104, 105, 106.
2. Голосовое сообщение есть.
3. Вызывающий звонит -> слышит ГС, если он ни чего ни делает, то его перебрасывает на 100 (директор).
4. Если вызывающий набирает 100 (директор), его перебрасывает на 100 (директор).
5. Если 100 (директор) не отвечает, то вызов должен быть перенаправлен на след. номер группы.

Вот как-то так.

А чего это KOREA то? Вы инициализацию выполнили начальную, CIS выставили? Я не знаю, как оно там для Кореи это работает.. Мы в СНГ живем.

Тупит тот, кто начальное программирование выставлял

Да поставил код =7 СНГ.

Бывает...неопытный.

Правильно все сделали?
Если правильно, то настройки у вас сброситься должны были.

Поставил код =7. Но настройки группы и ГС остались.
Уже начальник начинает нервничать...что делать!!! Надо СРОЧНО доделать!!! ПОМОГИТЕ!!!!

Выставите таймер..

Перед запуском системы ARIA SOHO произведите инициализацию системы согласно следующей инструкции:
1. Перед проведением инициализации системы ARIA SOHO установите переключатель DIP (SW2) на плате MBU в положение ON для защиты данных системы в случае пропадания питания.
2. Установите переключатель DIP (SW1-4) на плате MBU в положение ON. Имеется в виду именно 4-я секция этого переключателя!
3. Подключите шнур электропитания к системе ARIA SOHO и розетке электросети. Включите АТС.
4. Установите код страны (Программа 100). Для Росси это 7 (при программировании с системного телефона), CIS (при использовании PCAdmin).
5. Произведите перезагрузку системы ARIA SOHO.
6. После перезагрузки установите групповой микропереключатель DIP (SW1-4) на плате MBU в положение OFF, для защиты произведенных настроек.
Но после этого все настройки слетят, нужно будет программировать заново!
На аналоговых линиях нет 100% гарантии, что будет распознан отбой. Но, на практике, линии, в общем то, отбиваются, за редким исключением.

Это о чем?

Таймер....КАКОЙ!?!?

Я все это сделал.
Вы же не предлагаете мне заново (уже в 3ий раз) сносить систему и заново ставить!?!?

А если все заново ставить, ТО подскажите как изначально надо все сделать.
+ Тесты проверки:
1. Звонящий не выполняет набор номера в главном меню = переадресация на номер "100" после 60 сек.
2. Звонящий сбрасывает в главном меню = Разрыв связи после 0 сек.
3. Набранный номер занят. = Разрыв связи после сообщения: "Номер занят"
4. Набранный номер не отвечает = Переадресаци после 60 сек. Ожидания на другой номер группы
5. Ни один номер группы не отвечает = Разрыв связи.
6. Звонящий сбрасывает после набора номера = Разрыв связи после 0 сек.

Если все сделано, именно, так, то не зачем!

Начнем с того, что если вызывающий положит трубку, то сброса моментально не будет! Внешние линии аналоговые, АТС понять может, что положили трубку только распознав сигнал отбоя, а на это требуется время ( на практике от 2 до 10 сек.). Но полной гарантии нет, сигнал отбоя может и не быть распознан... Возможно, понадобится настраивать ПГМ423.
Все остальное ПГМ167, атрибуты группы(ПГМ191), DISA NO Answer Timer(ПГМ181/2).

2. Да этот пункт у меня сбрасывается через 10-12 сек.
А по остальным по-конкретнее НЕЛЬЗЯ,....!!??!


В 167:
Назначение DID/DISA по ошибке = 2-Оператор
Busy, Error, No Answer = СИГНАЛ
Системное сообщение «Нет ответа» = ON
Системное сообщение «Перевод на оператора» = OFF
Системное сообщение «Занято» = OFF
Переназначение DID/DISA по состоянию занятости /по ошибке /по не ответу = 2 - оператор

В 191:
Overflow Destination = 100
Overflow Timer = 10
VMIU Announce 1 Timer = 1
. Перенаправление при отсутствии доступного абонента =ON

В 181:
ни чего ни делал...
Щас попробую!!!

1. Вызывающий не выполняет набор номера в главном меню = переадресация на номер "100" после 60 сек.
пгм 167 назначить номер вн. абонента по Error
2. Вызывающий сбрасывает в главном меню = Разрыв связи после 0 сек.
142-18 - Busy/Error CPT Detect должен стоять в ON, разрыв через 0 сек все равно не получится
3. Набранный номер занят. = Разрыв связи после сообщения: "Номер занят"
ПГМ 167: Busy Promt Usage - 142-18 - Busy/Error CPT Detect должен стоять в ONить галочку, Busu - Tone..
4. Набранный номер не отвечает = Переадресаци после 60 сек. Ожидания на другой номер группы
ПГМ 167: No Answer - номер группы
5. Ни один номер группы не отвечает = Разрыв связи.
Таймер в настройках групп (тот самый)
6. Звонящий сбрасывает после набора номера = Разрыв связи после 0 сек.
142-18 - Busy/Error CPT Detect должен стоять в ON, разрыв через 0 сек все равно не получится - системе нужно время для распознания сигналов СО..
[/quote]

Я опоздал, ув. Дрон ответил..

По 167 с вашими настройками:
Если вызывающий не набрал ничего, или набрал неправильный номер, то через 5 сек. после окончания приветствия система либо попросит повторить набор(количество повторов задается в ПГМ160/4) или вызов уйдет по назначению(если в ПГМ160/4 - 0) в ПГМ144, или на оператора(при отсутствии назначения в ПГМ144). При наборе занятого и не отвечающего абонент - сброс соединения. В случае не отвечающего абонента по истечении DISA NO Answer Timer.

По ПГМ191.. А где у вас используется данная группа?

Спасибо БОЛЬШОЕ!!! БУДУ тестить систему...
По поводу: Счетчик повторного набора DISA (DISA Retry Counter) – 160+4+КОЛ-ВО попыток = 2, т.е. есть возможность 2 раза ввести внутр. номер, потом все равно переведет на 100.

СПАСИБО!!!

В эту группу входят все номера, т.е 100, 111, 123, 104 и т.д..
А в каком смысле используется????

Входят эти абоненты..А где вы данную группу используете? Зачем она?

Мммм...чтобы сделать перенаправление, т.е. если 100ый не взял, то вызов пошел на 111, если он не берет, то на 123 и т.д.

И как это у вас завязано? В ПГМ144 вызов на эту группу назначен?
Да, и за 10 сек.(Overflow Timer = 10 у вас) особо не попереходит вызов...

5. Ни один номер группы не отвечает = Разрыв связи. Какой именно таймер????? Я не пойму....

Да!! Не правильно?!?!?
Если Вы знаете как лучше и правильнее, то подскажите!!!
А какой Overflow Timer: назначит???? Я поставил 30 сек для теста!?! А в жизни сколько надо??

Overflow Timer

Если так, то правильно.


Читаем мануал:

Если назначение переполнения не задано - разрыв соединения.



Вот и думайте!

Спасибо ГУРУ за ответы!!!! Как хорошо, что есть к кому обратиться"!!!

Еще вопросик: Когда после ГС, система перекидывает звонящего на номер 100. И если долго звонить, то звонок, так и висит на 100, пока звонящий не услышит сообшение "Номер не отвечает" и разрывает сообщение. Как перенаправить вызов, если 100 в течении 60 сек не взял телефон. Перенаправление на группу, в кот. входит 100 *621????

И по 3 Пункту: Набранный номер занят. = Разрыв связи после сообщения: "Номер занят". Сейчас идет переадресация на группу, как сделать, чтобы выдавалось сообщение "Занято" и связь разрывалась?!?!?!

Я не понял!
Вы ж писали, что в ПГМ144 вызов назначен на эту группу, значит, если 100 не отвечает, вызов должен скакать на следующего абонента в группе!
ПГМ167 по BUSY - TONE.

BUSY все стоят TONE.
Может быть, что Reroute No Answer Destination стоял в группу??? Поэтому и перенаправление?!??!

Давайте для ясности. Вы по DISA набрали абонента ХХХ, он занят, нужно, чтобы соединение сбросилось? Тогда для BUSY нужно TONE поставить!
Или вы про другое?

Я в Rerout'у Busy Destination и No Answer Destination поставил 1- СИГНАЛ. Наверное так было изначально.
А Busy, Error, No Answer = СИГНАЛ. Вот так стоит.