Добрый день! Помогите понять как настроить голосовое меню.
Смысл такой … проигрывается сообщение и при выборе цифры 1 звонок уходит на группу *620, при нажатии на 2 уходит на *621

Что делал я …
1 - Записал сообщение оператора с системного телефона
2 - В PGM 228 выбираю номер сообщения, в Destination 1 ставлю Station group значение *620 так же для Destination 2 значение *621
Что вышло … при наборе номера проигрывается записанное сообщение но нет никакой реакции на нажатие клавиш 1 и 2 …
Но можно набрать на внутрениий номер.
Какие настройки еще нужны ?

Нужно еще предусмотреть направление , в случае если никто ничего набирать не будет.....

А линии СО какие: аналоговые или PRI? Для аналоговых линий надо включить в прг.140 DISA.

лини PRI

на всякий случай версия прошивки 5.5Cj

просто не понятно куда копать дальше ... внутренние абоненты при прослушивании сообщения набираются, а номера направлений нет

А что в 231-й?

В потоке приходит несколько городских номеров, в 231й проге в назначении для конкретного номера указываю номер VSF. При звонке на этот номер сообщение проигрывается, но нет реакции на набираемые цифры destination из 228й 1 или 2 ... но зато можно набрать внутренний трехзначный номер

В 140-142 какой тип линии стоит?
ПГМ145 (DID Conv Type)?

в 140-142 CO Type - DID
в 145й DID Digit Conversion

Номер VSF и Index, который программировали в 228-й программе, совпадают?? Или по другому - номер сообщения и индекс, который в 228 программировали?

Да совпадают.

При маршрутизацией вызовов с линий DID, система будет посылать вызов на назначение DID, определенное в этом поле:

Могут быть использованы цифры идентификации выбранного абонента (это у вас работает)
Смодифицированные по цифровой маске DID
Смаршрутизированы по результату модификации
Модифицированный DID-номер может быть использован как индекс таблицы маршрутизации, PGM 231.

И как это может человеку помочь ? )))))
Мне самому скоро настраивать тоже самое на LIK, поэтому, для меня это тоже актуально...
На ЛДК настраивал - там нормально все было, поэтому очень интересно , что же в данной ситуации он делает неправильно.....

Чтобы понять, что он делает неправильно, надо посмотреть конфиг...

Значение System Timers(180~182,186) [N] --> CCR Inter Digit Timer?
После набора цифры ждете это время?

всем спасибо ... проблема решена.

Что же решило проблему?
Народ желает знать!

Просто в 231й проге я вместо VSF выбирал VSF(#) :-)

Спасибо, что признался в ошибке.. а то тут часто говорят типа.. атс перезагрузили и заработало..

И что, при этом внутренний номер набирался, а меню не работало?

В тупик поставило то что внутренний то набирался.

А ты проверь, Стас. В этом случае и меню работает, и номер внутренний набирается. Если, конечно, начать набирать во время приветствия - после уже возможности не будет, отобъет...

Так и меню должно было работать, коль внутренний набирался.

Значит скрывает - что то еще сделал..

это из мануал

"Вызывающие абоненты, обслуживаемые посредством сервиса DISA, могут быть
направлены на получение голосового сообщения Автооператора (VMIM/VSF) вместо
внутреннего сигнала готовности (гудка). Голосовое сообщение может быть связано с
таблицей CCR (маршрутизация входящих вызовов с помощью интерактивного
голосового меню). Также система может быть настроена на разъединение линии
после воспроизведения назначенного голосового сообщения (VSF Drop), в этом
случае при программировании системы номер сообщения указывается с символом
'#'."

А это никто и не оспаривает! Вопрос то в том, что при использовании VSF Drop номера внутренние набираются и меню тоже работает!

Да не тряси человека - не хочет он говорить что еще исправил..

Скучно...

Я заметил больше половины случаев такого - что авторы топика не палятся в конфузах..
Редко кому пох - сколько раз палиться..

Подскажите такой момент ....

Есть записанное приветствие, как сделать так что бы после его проигрывания если никто не набирает какой то внутренний номер звонок уходил на группу ?

ipecs-lik 100
Входящие по sip
Направляю входящие на приветствие в 231й проге в destination выбираю vsf и его номер, после проигрывания этого приветствия станция выдает системное сообщение и начинает проигрывать приветствие заново.

и есть еще lik 600й

на нем делаю такие же настройки и на нем после проигрывания приветствия звонок уходит на телефон аттендата

настройки прогр 167 и 228 одинаковые на lik 100 и lik 600

Если используете 228 программу, то в ней же и назначения прописываются для Busy, Error и No Ans.
Кол-во повторов приветствия - System Attributes(160-161)-->DISA Retry Count.

во спасибо... заработало!

ситуация не понятная. есть модуль WMIM. По потоку направляю на 1 сообщение с предложение донабрать абонента либо набрать цифру для связи с разными отделами. ели нажимаю цифру - на отделы переключает. если донабираю абонента, то буквально через гудок, два звучит - вызов перенапрален на голосовую почту абонента. донабираемые телефоны подключены, работают. форвардов не стоит.
p.s.
выставил тип линий normal, навел на сообщение, донабрал абонента - после одного гудка - абонент не отвечает. абонент к атс подключен, в 101 программе отображается.

Preset Call Forward(120) [N]?

CCR Table(228) [N] --> NoAns Destination?

120 - N/A по всем типам.

группа секретарей *620 - terminal.

пока что обновляю прошивку до последней.

Чудес не бывает... А что в атрибутах группы?

по умолчанию. оверфлов не активен.

общая схема такая. днем звонок берет секретарь. ночью звучит первое сообщение, в котором говориться - мы уже не работаем, если хотите оставьте сообщение. и по не набору уходит на группу vsf - *667.

новая схема. днем будет звучать сообщение 2 . в нем говориться - если знаете наберите номер абонента, или для связи с отделом продаж нажмите 1, отделом макретинга 2 , или оставайтесь на линии. примерно так. ночь без изменений остается. и вот выставляю 2 сообщение (для него по не набору, ошибке и проч выставлена группа *620). 1,2,3,4, расписано соответственно на нужные группы.
а вот абонента не донабирает.

CCR Table(228) [N] --> CCR 1 Digit Only?

Хотя, вызов на набранного абонента идет, если я правильно понял...

обновил WMIM до 6 версии , не помогло. но надежды и не было на эту процедуру. донабираю. один гудок и слышу сразу еще один гудок, как при переадресации.

А версии PRIM, VMIM?

прошивка 5.5 Ed. не вижу такого параметра.

4.0 jb.

Да, на этой версии нет. Да это и не ваш случай. Вызо в же идет сначала на набранного абонента?

А поднять до 6.0 Be? MFIM уже до версии 6 обновили.

mfim не обновлял. атс удаленно, и если что не так это будет очень плохо. prim с прошивкой 6.0 будет же работать с mfim прошивкой 5.5 ?
к тому же на атс и issue 2, и на виртуалке win 7, и установить ничего нельзя.

А, вы VMIM обновили до 6, я не понял вчера.

Не понял чего ничего установить нельзя? И, главное, почему?