Станция ARIA SOHO 3.7ha JAN/10 + плата AAFU
В PGM140 на CO включена DISA Msg 70.

При звонке с внешней линии не проигрывается приветствие, не набирается добавочный номер и через несколько секунд в трубке говорят "Ваш звонок переадресован оператору"

Вопрос что нужно еще настроить, чтобы проигрывалось сообщение и можно было вводить добавочный номер?

Приветствие под номером 70 вы записали? Что, вообще, происходит при входящем вызове и когда пытаетесь набирать добавочный номер?

сообщение вообще Вы прослушиваете(с Атенданта trans+06+070)

Нет, мы ничего не записывали. Вроде с 01 по 70 приветствия должны быть уже записаны?

Когда пытаюсь набрать добавочный номер слышен непрерывный гудок.

Нет слов! С какого перепугу они должны быть записаны?!
Не "прогуляться ли вам" сначала в Руководство по программированию, что бы иметь представление как оно работает?

Хорошо, пусть они не записаны, но почему не набирается добавочный номер?

Вы не ответили на мои вопросы

Длинный гудок и через несколько секунд перенаправление на оператора.

Ну и набирайте номер во время длинного гудка. Пробовали? Опять, кстати, на мой вопрос не ответили до конца.

В какой момент?

1. Набираю с внешней линии номер.
2. Слышу длинный гудок
3. Набираю добавочный
4. Гудок не прерывается
5. Через 5 секунд звонок переадресовывается на оператора

Набираете в тоне, надеюсь?

Да тоновый набор.

Для начала подайте в качестве внешней линии внутренний номер от самой же АТС и проверьте, позвонив на этот номер с другого внутреннего.

То есть соединить внутренний порт с портом CO?

Да

Происходит все то же самое. Добавочный не набирается.

А когда AAFU то ставили?
Плата хоть что то говорит? Если с аппарата аттенданта, например, набрать Trans/Pgm 06 001?

Он пришел вместе со станцией.

Давно?

Года два назад

Все же, проверьте вот это
http://www.artcom.ru/press-centre/news/details/56038/

Так, вообще, плата то говорит?
И еще, удалите плату и без нее проверьте.
Оно ж и без платы должно работать. Непрерывный гудок и можно номер донабрать, если в 140 включено DISA.

На моей написано AR-AAFU Rev 1.1

Ок.

А АТС давно работает? Кто изначально настраивал, инициализировал?

Похоже, что плата говорит.
Я её убрал и сообщение о перенаправлении на оператора исчезло. Но добавочный так и не набирается и по прежнему переключается на оператора (но уже без сообщения)

АТС какое-то время не эксплуатировалась. Сейчас я пытаюсь её запустить. В принципе, всё работает за исключением добавочного номера.

Ступил я. Вы уже писали, что плата говорит.

Бекап есть?

нет

Сделайте. Во-первых, покажите. Во-вторых, попробуйте сбросить АТС в ноль, настроить только DISA и проверить. Бекап потом можно залить и восстановить текущие настройки.

Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Явного криминала нет. Да, в общем то, тут только 140 программа...
Пробовали АТС сбросить?
Вы с какого аппарата звонили, когда внутренний номер подавали на порт СО?

Кстати, выключите CO Dial Tone Detect в 160 программе!!!

С обычного DECT телефона

Выключил. Изменений нет.

Обнулять не пробовал. АТС постоянно задействована. Попробую вечером.

Обнулил настройки.
Теперь если подать на CO внутренний номер, он переключается, т.е. DISA работает.

Осталась проблема как настроить входящий вызов, чтобы можно было бы переключать на внутренние номера.
Здесь нюанс заключается в том, что входящий вызов это исходящий от другой внутренней АТС.

Как будто уже другой человек пишет. Вы ж уже делали настройки, бекап выложили. Что изменилось с познаниями в настройке?

Ничем это не отличается от обычного входящего вызова. Настраивайте DISA как написано в учебнике.

ОК. Переформулирую вопрос.
Есть две станции:
АТС-1 - Nortel
АТС-2 - SOHO

Аналоговый порт АТС-1 соединенен с CO станции АТС-2. Таким образом исходящие вызовы на аналоговый порт АТС-1, являются входящими для АТС-2.

На АТС-2 все настройки дефолтные, за исключением включения DISA.

Проблема: При наборе добавочного номера соединения не происходит.

Еще больше запутался.

Так работает донабор (DISA) после сброса настроек?

Проблема в том, что, если подать внутренний номер SOHO в качестве входящего, то DISA срабатывает.
Если в качестве входящего подать внутренний номер АТС-1 (Nortel), DISA не срабатывает.

Я не могу понять почему это происходит и куда копать.

Видимо, копать надо АТС-1 (Nortel). Пропускает она DTMF после соединения? Опять же, точно донабирают в тоне?

Я пробовал донабирать точно в тоне. Я понимаю, что проблема во входящем вызове, но как это продиагностировать?
Я имею ввиду есть ли какой либо инструмент мониторинга, позволяющий видеть, что происходит при входящем вызове.

Подключите аппарат на эту линии, установите соединение и набирайте в тоне на другой стороне. Услышите тоны набора в трубке аппарата?
Хотя бы так, для начала.

Трасссировка

Опытным путем установил, что при звонке с аналогового телефона донабор идет, при звонке с цифрового нет.

На системнике нажмите * перед донабором.

Еще бы знать о каком системнике речь? С какой АТС из этих двух?

Может вы имели ввиду на цифровом телефоне? Уже опробовано ни * , ни # не срабатывает. Думаю, нужно ковырять NORTEL