Ага... Значит мы тут пытаемся решить проблемы вашей жены

ОК. Сейчас посмотрю трассировки. Далеко от компа не отходите...

Пардон. А как Вы проверяете "стационарный"??? Сами звоните со своей же станции по этому же потоку на свой входящий номер в этом же потоке??

ТОЧНО )) по этому приходиться просить жену...в двух местах быть не могу одновременно..

Предупреждать же надо... Так у меня крыша может съехать...
Это Вы звоните "внутри" своего ISDN провайдера. Это не "чистый" эксперимент.
А если позвонить с какого-нибудь другого городского номера (не с вашего потока)?? То что??

других линий нет...щас еще раз трасировку запущу и попрошу звонка ((
З.Ы может есть какой тип преобразования из линии? кроме таймеров?

По трассировкам:
1) Mobile: таймер CCR INT DGT увеличен до 5 сек. Но после приема 2-ки в течении даже 5 сек в станцию никаких других цифр не приходит!! Поэтому и срабатывает CCR.
2) Stat: приходят все цифры 200 с интервалом в одну сек.
Здесь все нормально. Но я писал выше, что нужно проверять по-другому, чтобы вызов был не из сети вашего ISDN провайдера. Может, проблема в принципе в стыке вашего ISDN провайдера с TфОП (не только с сетью оператора мобильной связи).

ИМХО. В любом случае, винить вашу станцию не в чем. Она не получает из сети последующих цифр донабора, а только первую цифру.

Давайте я позвоню. Какой номер?? Я вижу только последние 3 цифры. Пришлите остальные...

Звонок был с номера 78767ХХ
первый раз не дозвон, второй раз 202 опять видимо на CCR 2

7751XXX...у меня 100, есть 202, 300, 303

Угу... Только одна 2-ка приходит.
Так что все претензии предъявите вашему провайдеру...

Судя по всему, какие-то проблемы с передачей DTMF внутриканально на стыке провайдера с ТфОП.
Возможно, что у него где-то используется IP.

При донаборе 202 попал на 210...

Звонили сегодня ему...клянеться, что у них все нормально...если поток пришел, то дальше наша станция рулит DISA
я не знаю как ему возразить ((

Зона 495 ??

да..

Проверили... Набирали 202 и 100 - и все равно попадали на STA210.

210 не является системным..входит в группу *621 по первому направлению DISA 1
но он среди многих...не первый...короче ерунда..

Пардон. Я не понимаю, что значит DISA 1, DISA 2...
Поскольку я не вижу ваш конфиг, то можно только гадать...

Вы можете включить трассировку. Я позвоню, чтобы потом в трассировке найти свой вызов и посмотреть, что было принято. (мой номер 495 9874785)

И действительно, при наборе прямо на номер 100 из города первая цифра приходит с нормальным DTMF вторая с хрюкающим, как и все последующие...

Понятно. А можете еще раз мне позвонить, а то я до Вас не могу дозвониться по этой причине.

Уехал домой, семья ждет..Сегодня уже с провайдером ничего не решить...перед отъездом включил DISA

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всем МОНСТРАМ Телефонии, помогавшим в решении. Haris - 2 раза КУ ))
Проблема находилась на стороне провайдера и была решена сменой DTMF Mode на Inbaund c RFC 2833 на голос. шлюзе..после этого в поток стали попадать правильные тоны..

Добрый день!
Возник вопрос, а можно ли на LDK-100 (3.9), аналоговых линиях проделать следующую штуку:
После того, как звонящий в голосовом меню выберет нужный пункт, не переключаться сразу на групповой вызов или внутренний номер, а дать прослушать фразу "Ваш разговор может быть записан" и только затем перенаправить вызов согласно его выбору?

Можно, за счет свойств Hunt-групп.
Нужно использовать Hunt-группу в качестве связки между пунктом меню CCR и тем, куда нужно реально направить вызов:
- создать Hunt-группу (пустую, без реальных агентов. В группе использовать гарантированное голосовое сообщение, таймер Overflow = минимальный, 1 сек. А в качестве назначения Overfow Dest. указать того абонента или группу, куда нужно в действительности перевести вызов)
- из меню CCR направлять вызов в эту Hunt-группу.

Пользователь выберет пункт меню, попадет в Hunt-группу, где ему будет выдано записанное в группе Приветсвие ("Разговор записывается"), и после этого по назначению Overflow вызов будет перенаправлен из Hunt-группу на нужного абонента/группу.

Я думал над таким вариантом, но, получается, на каждое направление придётся тратить одну группу. Прямые перенаправления на внутренние номера вообще не получится так перенаправить, как я понимаю.
Да и групп не так уж и много, чтобы их так расточительно использовать... Я прав?

А может просто в голосовом меню добавить фразу "Ваш разговор записывается"?

Такой вариант тоже рассматривается, просто не хотелось бы вставлять фразу в начало меню, а если поставить в конце, то далеко не каждый клиент до неё дослушает

А что в этом плохо? "Здравствуйте !Вы позвонили в ООО Рога и копыта. Все ваши разговоры записываются. и тд."

Я и начальство приверженцы того, что уж если клиент нарвался на работа, то полезная информация должна выдаваться максимально быстро. Никому не нравится, когда вначале требуется прослушать рекламу или малополезную информацию, и лишь потом сообщают, как дозвониться в нужный отдел. Пусть даже это всего одна фраза.

Но это мы такие идеалисты. Если не получится сделать так, как мы хотим, придётся опускаться до реалий

Да. Все правильно, при таком варианте на каждое перенаправление придется использовать отдельную Hunt-группу.

информация о том что тебя пишут не является рекламой, а законным правом клиента

"Вы имеете право хранить молчание. Все что вы скажете может быть использовано против вас в суде".

А реалии таковы: голосовое сообщение можно выдать только как сообщение в режиме DISA/CCR или внутри Hunt-группы.

Мы заботися о своих клиентах и стараемся не напрягать их малополезной информацией


Спасибо, harris! Придётся реализовывать вариант попроще.

[quote name='vester' date='6.3.2014, 10:28' post='85621']
Мы заботися о своих клиентах и стараемся не напрягать их малополезной информацией
В нашей компании, в автосалонах, по требованию провайдеров стоит подобные голосовые приветствия. По их же требованию в голосовом приветствии есть фраза о записи разговоров. Маркетологи постоянно хотят внести побольше всякой хрени в такое приветствие. Но я им привожу в пример тоже БиЛайн. Поэтому, само приветствие выходит коротким. Причем, некоторые заказывают голосовые ролики в студии. Пример такого приветствия: Вы позвонили в компанию "NAME", диллерский центр Форд. В целях повышения качества обслуживания клиентов все разговоры записываются. Для приобретения автомобиля нажмите 1, для сервисного обслуживания нажмите 2, для приобретения з/ч нажмите 3 или дождитесь ответа администратора". Как-то так. Краткость приветствия еще нужна для экономии времени работы канала VMIB. Иначе, при большой загрузки каналов очередной посетитель просто не дозвонится.