Облазил весь форум, но либо пролистал, либо нет такого. В любом случае не могу делать следующее:

Есть две внешние линии - 1 и 2 в третьей группе. Связывают наш офис с удалённым. План нумерации в офисе 100-130. В удалённом - 200-299. LCR настроил без проблем, всё работает при наборе номера, начинающегося на 2 всё уходит по этим двум линиям. Иногда по девятке эти линии выдаются, чего быть не должно. В какой ПГМ тыркнуть галочку, чтобы убрать линии из автоматического выбора?

Помимо двух этих - есть ещё три - в первой группе одна и две во второй.

Заранее благодарен.

А какой тип LCR установлен в ПГМ220?

Пардон, несколько невнимательно прочел! В System Attribute уберите галку у Override First Co Group.

M02 / Internal and Loop LCR

161\3 поставить в офф, но лучше в этом случае и 9-тку прописать через LCR

Согласен, так будет лучше!

Если 9-ку пропишу через LCR, то по ней будет возможно выбрать только одну группу линий?
У меня такая ситуация:
есть обыкновенные клиенты, и есть VIP клиенты.
Линии: СО1, СО2, СО7, СО8, СО9.
СО7, СО9 - обычные - звонят все
СО8 - VIP (начальство и к ним приближённые)
СО1, СО2 - ваще VIP Предназначена только для 5-ти сотрудников, но если понадобится - открою для других. + Только для номеров, набираемых без девятки формата 2** и 51****

Как сделано сейчас - не могу разобраться. Поэтому хочу сделать всё заново (до меня делал другой человек, боюсь что сделано кривовато). Бэкап настроек есть. Понял лишь, что линии прописаны в группы в таком порядке:
СО1, С02 - 3 группа
СО7, СО9 - 1 группа
СО8 - 2 группа
Остальные линии (они пока что отсутствуют) в группе 0.
В доступе к группам линий (ПГМ 117):
к 1-й - все имеют доступ
ко 2-й - тоже все (чего быть я так понял не должно)
к 3-й - 5 человек.

В LCR на 51 и на 2 прописан выбор 3-ей группы. Но так как к третьей группе есть доступ у пяти человек, звонить по ней могут только эти 5 человек + у них по 9-ке иногда выбирается 3-я группа (этого быть не должно). Чтобы другие могли звонить по этим линиям - я их просто добавляю в аксесс лист к 3-ей группе.

Правильно ли я понимаю, что галочка в ПГМ 161 Override First CO group - запретит выбор по 9-ке только ПЕРВОЙ группы линий, тем самым мне придётся поменять группы у внешних линий и назначить СО1 и СО2 первую группу, а СО7 и СО9 - третью, и соответственно поменять аксесс листы?

И ещё один вопрос: как и где устанавливается порядок обработки внешнего звонка. В ПГМ 144 не могу никк отредактировать список. Редактирую через LDK pcadmin. Может не там копаюсь?

Галочка в ПГМ 161 Override First CO group - в случае отсутствия свободной внешней линии в первой из разрешенных абоненту группе внешних линий, система предоставит свободную линию из следующей доступной группы. Т.е., ежели абоненту разрешены группы исходящей связи 2, 4, к примеру, при наборе 9-ки будут заниматься линии из группы 2, но, если все линии группы 2 заняты, то, при наличии галки, ему будут предоставлены для исходящей связи линии из группы 4.
Неиспользуемые линии должны быть в группе 9.
По поводу внешнего звонка. Копаетесь там. А что у вас там назначено?
По поводу LCR посмотрите эту ветку.

Это будет так, если галочка стоит.
Но ведь некоторым пользователям нужна галочка, а неокторым нет.

Например Пользователям обычным - достаточно первой группы, а директорату - нужна первая и вторая группы линий. И если галочку убрать, то получается, что директорат не сможет выбирать для звонков линии и второй группы. Верно?

Директор сможет выбрать линии из 2 группы, но не по 9-ке, а набором номера этой группы.
Поэтому и писали, что и 9-ку лучше в LCR прописать! А там уж, используя альтернативные индексы, можно развернуться.

То есть прописываю в LCR так:

9 - выбор 1 группы линии, альтернативный индекс DTM - 1
9 - выбор 2 группы линии, альтернативный индекс отсутствует.

Кстати, убрал галочку в ПГМ 161 - ничего не изменилось. Первый почему-то выбирается всё-равно линия из группы 3, хотя имею доступ и к 1 и ко 2 группы линий.

Да зачем еще *9? Кстати, 9-ку надо удалить в ПГМ107, обязательно! Вы читали ветку, на которую я ссылку дал? Я ж там, по моему, нормально все расписал прямо на конкретном примере, вам нужно только адаптировать применительно к своей задаче.

Да да. Спасибо. Я уже разобрался.
Интересует вопрос с галочкой

Ну я же не знаю, что конкретно у вас прописано в LCR.

Я имею ввиду с галочкой вопрос по поводу First CO line.

В LCR прописан только доступ к группе номеру 2 или 51.

Ну так посмотрите, какие группы разрешены абоненту в ПГМ117/131.

Это у вас набираемые первые цифры, а через какую группу исходящая связь осуществляется?
На какой индекс таблицы ПГМ222 ссылаются строчки с 2 и 51 в ПГМ221?

Абоненту разрешены группы 1, 2 и 3. Я же говорил вверху уже. Но выбирается постоянно из 3-ей группы почему-то, хотя остальные свободны. И если галочку снять - тоже из третьей выбирается только. Может из-за того, что они воткнуты в СО1 СО2? и выбираются первыми поэтому?

Разрешены и прописаны в LCR несколько разные вещи. Там, вообще, можно изменить порядок использования групп линий.

А тут то вы сами поняли, что написали? Что значит: воткнуты в СО1 СО2?

Линии из третьей группы воткнуты в порт с именем СО1 и СО2 (физически - коннектор с входящими линиями).

Ща попробую прописать в LCR выбор линии через 9-ку.

По поводу маршрутизации входящих звонков:
в ПГМ 144 назначено вот что:

для всех линий
100 - 0
123 (факс) - 1

Кнопки добавить нету. Если только правой кнопкой кликнуть - есть Update tool
В ней поля:
CO Num _Start_ _End_
Mode _Day/Night..._ Type _Station/Hunt..._ Number _

Надо смотреть в какую группу эти линии назначены в ПГМ141.

Ну, все правильно! Вводите номер абонента и требуемую задержку. Почитали бы инструкцию, что ли!

Всё, разобрался. Спасибо огромное.
Инструкцию читал. Затупил.

Бывает! Сам еще в рабочее состояние после всех этих праздников не пришел!

А у Aria Soho бывают глюки по поводу маршрутизации входящих звонков?

У нас настроена Disa, и бывает, что звонок проходит сразу к директору, минуя номер 100. Хотя нигде он не фигурирует, разве что если звонящий напрямую набирает номер директора, но вряд ли он будет его набирать, так как не знает его.

А номер директора, случаем, в ПГМ164 атендантом не назначен?

Если звонок по disa на директора не нужен, прога 114 disa restriction

Можно и это использовать. Номер директора могут и по ошибке набрать. Но проверьте, все же, в ПГМ164, не назначен ли он атендантом.

В ПГМ 164 в System Attendant прописан номер 101 почему-то. У директора номер 107. 101 у другого челвоека, который никогда не жалуется что ему звонят лишние.
В Attendant пусто.

101- атендант по умолчанию.
Ну, возможно, номер директора ошибочно набирают. Вам выше написали, прога 114 disa restriction.

Это я знаю, но запрещать доступ нельзя... Ладно, будем ещё посмотреть, понаблюдать.

А что у вас в ПГМ144 прописано для линий с режимом DISA. Что в ПГМ167?

В ПГМ144 - 100 и 123 с задержкой 1.
В ПГМ167 - Attendant на всё.

Похоже, ошибочно набирают.

Ну я тоже про это думаю.
Бывает её такое - номер у директора определяется, но звонки идут короткие, трубку поднимает - ничего.

А у вас в ПГМ142 для внешних линий BUSY/ERROR CPT включен?

PABX CO Err Tone OFF
PABX CO Busy Tone OFF


Теперь начальство поставило ещё задачу - и удалённого офиса, при звонке нм по ИП линиям они могли выбирать наши внешние линии.

Сейчас при звонке на нашу линию у них есть доступ к дисе. Можем ли мы их выпустить наружу через свою АТС?

Я не про эти параметры, а про BUSY/ERROR CPT .

Т.е., они звонят на лини с DISA и нужно, чтобы могли использовать ваши внешние линии для исходящей связи?

В 142 у меня нет таких параметров.... Либо не вижу.

Если смотрите инструкцию, то там этого нет. ПГМ142 ПК18.

При использовании PCAdmin это в CO Attr II

Вот.

Так у вас версия прошивки древняя! С системника, все одно, должно быть! ПГМ142 ПК18.
Неплохо было бы обновиться!

Ок. ЩА попробую это осуществить. Настройки как я понимаю сохраняться (где-то на форуме это уже видел).

Только о питании позаботьтесь-бесперебойник что бы был! А то мало ли чего!

Подключил аккумуляторы. + АТс работает на инверторе, у которого запас работы часов 12

Соответственно, PCAdmin потом другой будет нужен.

DISA Delay Timer поставьте лучше 2 сек. Кстати, может из-за этого на директора и попадают иногда.

Не, это на первых двух линиях стоит, с которых нам звонят из удалённых офисов со своей АТ напрямую по нашим внутренним номерам.
Единственное что не нравится, это секундная задержка на снятие трубки дисой. На удалённой атс нужно подбирать значения для этой паузы. Можно ли как-нибудь вводить добавочный номер сразу, или в Сохе такого не получится? На форуме прочитал что через Дису - нельзя, а какие-нибудь альтернативные методы есть? И интересует - можно ли этих удалённых клиентов выводить на наши городские линии. Если да, то как?

Я сам уже по поводу задержки в нескольких ветках писал. Не получиться это. Еще раз повторюсь. При поступлении вызова АТС должна распознать, что он пришел, детектировать вызывное напряжение. Так что, внешний абонент хоть одну посылку вызова до ответа АТС услышит.
Можно выводить удаленных клиентов на ваши городские линии. После ответа АТС они должны набрать 9 и пароль (ввод пароля стоит по умолчанию). Пароли прописываются в ПГМ227.