Да можно и так и эдак.
Проверьте на всякий случай:
- все ли каналы платы входят в одну и ту же группу линий по ПГМ141/1
- на телефоне директора/замов есть кнопки LOOP ??

Насколько я понял, у вашего коллеги Rouxel указан тип NET в ПГМ322 для связи с тем же офисом в Москве.

"ДА" на оба вопроса.
Все 12 каналов помещены в отдельную группу. На всех DKTU LDP-7024 из 24 кнопок пользователю отданы 22, а еще две кнопки - это LOOP и CO GRP 01 (это общая ПСТН-группа).
Если важно - та группа, в которую помещены VOIP-каналы, на кнопки телефонов дир/замов не выведены.

а какая именно группа в пгм 141\1 на линиях VOIP?

Да, вот еще... Какой источник музыки указан для линий VOIP??
Что указано в ПГМ142/6?? Если там стоит INT MOH, то поставьте = 13 (Hold Tone).
Может дело опять в MOH.... Т.е. каким-то роутером в сети мелодия внутр. источника MOH воспринимается как факс и он переходит на протокол Т.38 ?????

CO GRP 05

ну раз запрограммировано все правильно и верно, то только остается смотреть вашу базу, и искать где ваша атс не права, или где вы нас обманули.

Ага, стоит INT MOH.. Щас поставлю Hold Tone. А почему INT MOH иногда воспринимается, а иногда нет? И причом тут роутер, его задача разве не гонять пакеты as is? (это я просто не знаю тонкостей)

Игорь причем тут T38? как говорит потерпевший, происходит разрыв соединения

Не знаю... Просто высказал предположение. А вдруг... Уж больно схожая ситуация... (сброс СО линии от VOIP-шлюза, как только вызов ставится в удержание или при трансфере)...
Разрыв, а не тишина...??? Ну и что?? Неизвестно, как поведет себя станция, если при текущем вызове, осуществляемом с системника (а не с SLT), придет запрос на T.38. Может станция тупо разрывает соединение...
Трассировки, конечно, хорошо было бы посмотреть, чтобы хотя бы выяснить какая сторона прерывает связь.

А как посмотреть? Через LDKDiag.exe, я еще тут качнул с сайта Monitor_Maintenance.pdf, а дальше что командовать и что смотреть?
Это нечто на тему mon> t b xx, и потом на что посмотреть?

Можно "прослушать" снифером, какая из сторон завершает соединение, как предложил ув.Harris. Сделайте сниф, выложите сюда, посмотрим.