Версия АТС GS90P-3.8Ct, версия прошивки VOIBN GS30T-1.1Ca. Суть проблемы: все настроил, работает, но периодически (1-2 раза в день, а может ниразу за день) плата "зависает". На системном телефоне надпись "Линия 17: отбой Причина: Ошибка". Отдавал в сервис. Там сказали что плата рабочая. Уже не знаю что делать, начальство давит, а плата не дешевая. Помогите!

Именно Линия 17?
Маловато информации. Что и как настраивали?

Линия 17, потому как первая из 12 voip линий.
А какую инфу еще надо?

Вставил плату в 9 слот (3-я во втором KSU) в pgm101 прописал voib, pgm340-341 приписал настроики, pgm324 прописал маршрутизацию.

Остальные линии работают, или плата полностью неработоспособна?
Так какие настройки у вас касательно платы?

Отстальные не пробовал, т.к. они у меня все в обной группе и (насколько я понимаю) выбирается первая свободная из группы.

скрин настроек

Нельзя задавать такие сложные вопросы в конце недели...

TOS можно в NORMAL поставить
Может отброс пакетов происходить на маршрутизаторах...

Ну и что, плату устанавливали для связи с чем? Это что то в одной сети с АТС?

А какие платы еще во втором блоке?

Вот это правильный вопрос!

А это бред.

Вы интересно вопрос задали:

Все выяснять под "пыткой" приходится.

Для связи с Москвой, с их стороны cisco (модель не знаю.)
Во втором ksu две платы аналоговых линий slib12.
Про отброс пакетов сомневаюсь, связь может работаь и сутки и двое нормально.
Может не коректно связь завершается?

Ну так, получается, CISCO что, в другой сетке?

Да. Уменя 10.197.ххх.ххх/255.255.255.248
У них 10.2.ххх.ххх маску не знаю

Вы к CISCO через маршрутизатор стучитесь?
Я к тому, не должен ли у вас быть прописан Firewall IP Address...

Наверное придется ловить снифером момент зависания, скорее всего какая-либо из сторон некорректно завершает разговор, что и приводит к такому результату. Разговор никогда внезапно не рвется?

Обрисую схему

АТС --- ROUTER ---- FIREWALL ==(vpn)== FIREWALL ---(Не знаю)--- Cisco (с voip)
Брянск ! ! Москва

На firewall'е настроен NO NAT

Вроде нет. У меня всегда нормально. Разговаривал с дительностью около часа

Речь идет не о пропадании связи, а о некорректном завершении разговора. Что-то еще с этой циской работает? Как у них обстоят дела?

С этой cisco работает еще около 70 атс в том числе и ldk300 стакой же платой (они говорят, что у них все нормально)

Сами понимаете, сложно что-нибудь советовать, причин может быть множество. Может быть VPN иногда падает и тут же восстанавливается, а для атс затык. Как там статистика роутера, firewall, все ок?

Проблем с vpn не наблюдалось. в логах все ок по тунелю.

Наверняка есть статистика на стороне циски, может там присутствуют ваши звонки с большой длительностью, зависшие, например на час, два? Не знаю сколько времени обычно проходит до перезагрузки платы.

Буду ждать когда зависнет и попробую посмотреть статистику

Сегодня выяснил следующее
Если пробовать выбрать линию 88** (17-28 лини voip) то пишет лин 017: отбой причина: ошибка
Если набираю номер 899**** то спокойно через линию 17 дозваниваюсь и разговариваю

А это у вас как организовано, LCR, ПГМ324?

Не могу посмотреть программа PCAdmin ошибку выдает "Key violation" Уже замучился

В ПГМ324 прописана маршрутизация 899****

Ну все правильно! В этом случае ясно по какому ip адресу нужно обращаться при совершении звонка, а как АТС узнает куда ей стучаться при занятии линии 88хх?

А как мне выбрать тогда свободную линию voip и дальше набрать номер?

А зачем это нужно, автоматом свободная линия, разве, не выбирается?

Выбирается.

Ну и какой смысл в выборе конкретной линии на плате VOIB, они ж все равнозначны? Я понимаю аналоговые СЛ, какая лучше работает, какая хуже, или межгорода нет на какой...

Да, смысла нет. Но проблема зависания еще не решена.

А по 9-ке на какие линии выходите? Линии VOIB в какой CO Grop (PGM141)? В PGM161/3 OVRIDE 1ST CO GRP - ON?
Может быть дело в том, что набирают 9-ку, а все линии в группе 1 заняты и, при включенном OVRIDE 1ST CO GRP, АТС подключает линии с платы VOIB...

Давайте подведем промежуточный итог. Суть проблемы заключается в следующем: периодически (1-2 раза в день, может быть и реже) ТОЛЬКО при сетевом вызове на номера вида 899****, звонок не проходит, на экране системника в этот момент видна надпись "Линия 17: отбой Причина: Ошибка". Надпись об ошибке появляется с небольшой задержкой после набора номера и сначала на экране 2-3 сек. присутствует надпись "Вызов на тлф 899****". Правильно ли я описал вашу проблему? Как вы ее обычно решаете? Перезагружаете или ничего не делаете, все само собой восстанавливается?

Отвечаю по порядку

По 9-ке идет выход на внешние линии. Линии voip находятся в группе 24, каждая аналоговая линия определена в свою группу. в ПГМ161/3 галочка установлена.



Надпись появляется без задержки (в трубке короткие гудки, как занято). По поводку присутствия надписи "Вызов на тлф 899****" точно не скажу, но вроде её нет (гляну при следующем зависании). Проблему решаю перезагрузкой платы voip (на самой плате есть кнопочка)

Еще, вчера вывел на flex-кнопки (может не правильно написал, но я не совсем спец) линию 17 и 18, чтоб посмотреть что с ними происходит когда плата зависает

А сколько аналоговых линий у вас?

Значит, действительно, в момент звонка проблема в плате, а не в канале связи. Если надпись об ошибке появляется сразу, то надписи о вызове вы и не успеете увидеть. На счет кнопок - это правильный вариант. Но почему только две? У вас максимум два одновременных звонка может быть в Москву? Может стоит сделать больше?

Так я не понял, эта ситуация, действительно, случается при вызове номеров 899****, или момент, когда это происходит не ясен, а имеется только надпись на дисплее системника об ошибке?

Да, по девятке такая надпись появляется, если так будут настроены группы линий, но я же спрашивал ТОЛЬКО для кода 899****? Автор вроде ответил утвердительно.

Я к чему веду то, возможно абоненты набирают 9 и выскакивают на линии VOIB, получают занятость , суетятся и подвешивают линии. Таким образом можно и все линии на удержание поставить, сталкивался с подобным ...
Я то понял, что набирают 899**** и получают такую надпись на дисплее, а неизвестно, плата уже подвешена на этот момент, или это происходит при попытке совершить вызов...

Да, я понял, но мне кажется это маловероятным, однако вопрос к автору.

Маловероятно, но было в практике несколько раз...

Допускаю, но по девятке на линии NET не попасть, сразу отбой, если только она (девятка) не указана где-нибудь в ПГМ324 и стерта в основном плане нумерации.

Я почему спрашиваю про кол-во аналоговых линий. Если их, к примеру, 8, то имеется 8 групп ( по словам автора каждая линия в своей группе). Дальше, при наличии галочки в ПГМ161/3, все зависит, как назначены группы абонентам в ПГМ117. Если 1,2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 24, то при наборе 9 ( при занятости линий 1-8) возможно занятие линий из группы 24, а если 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11...24, то они заниматься не будут.

Почему же, автор написал, что в ПГМ161/3 стоит галка.

Смоделируйте ситуацию, сразу отбой, на системнике получите надпись "Линия N: отбой Причина: Ошибка"?, подвесить ее не получится. Но вообще всяк может быть.

К сожалению, моделировать сейчас не на чем. Поэтому, только предположения высказываю...