Добрый день.
Приобрели недавно данную мини атс. Сразу вылез перечень вопросов.

1) Есть ли нормальный мануал по настройки ARIA SOHO через PC ADMIN НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ
2) Существует ли драйвер для Windows 8 64бит
3) Стоит прошивка GS84P-3.7 ha Jan/10 - стоит ли перед началом настройки ее обновить на более свежую 3.9Ca
4) Для того чтобы записать приветствие нужно докупать плату автоответчика? Верно?
5) Где можно почитать такие вопросы - как совершать исходящие звонки (выход на нужную группу или линию)

Заранее благодарен за ответы

1) Нет. Есть Руководство по программированию с системного аппарата, в нем все программы описаны.
2) Нет.
3) Это, сугубо, ваше личное дело. В принципе, и ваша прошивка вполне.
4) Да.
5) Руководство по программированию о котором я писал выше. В нем описаны все функции.

спасибо за ответы.
Многое прояснили.

по вопросу 3) Есть ли смысл? появляются ли какие-то доп. функции или удобства?

Что вам сейчас сказать, коль вы спрашивали, "Где можно почитать такие вопросы - как совершать исходящие звонки (выход на нужную группу или линию)"? Вы , насколько я понял, пока, вообще, не имеете представление о функционале данной АТС.

да, представление пока минимальное. Просто чтобы потом в будущем не пришлось обновлять и заново настраивать.

А зачем после обновления заново настраивать? Все настройки сохраняются.

взялись за настройки распределения входящих вызовов
Первый вывоз должен идти на абонента 103, затем на 102. Добавляю абонента 103, затем 102 с задежкой 2-х вызовов.
Но почему то при добавлении абонента 102, он почему то становится перед 103, хотя должен становится после. Почему так происходит? Хотя проверяю фактически на звонки - звонит так как нужно, сначала 103, затем 102.

Что ж тут не понятного то - сортировка по номеру! 102 перед 103...

а как тогда визуально увидеть распределение вызовов, к кому будет идти первый вызов

Вот же... Да по задержке!

хорошо, а если на 2-3 абоненте задержка 2 гудка, как понять кто второй кто третий?

Если у них задержка одинаковая, то и вызов к ним придет одновременно.
Я пас, извиняйте. Описывать азы нет желания, да и время жалко.

просто нет нормального руководства на русском. поэтому задаю такие вопросы. Теперь понятен смысл. просто ранее работал с мини-атс панасоник, там было все на русском - было проще

Руководство по программированию, о котором я выше упоминал, на русском и вполне нормальное.
В 90-х НИЧЕГО не было на русском - справлялись!

еще возник вопросик один проблемный, надеюсь дадите ответ.

Офисные телефоны KX-TS235RU. Принимаю входящий звонок, хочу абонента переключить на другого оператора, жму flash+номер абонента и ложу трубку (в телефоне абонента слышен тон набора номера и обрывается связь, когда я ложу трубку)

В группе 110 поставил тип аппарат SLT (DTMF)

В чем может быть проблема?
Заранее спасибо!

Длительность Flash. Обсуждалось не раз. На форуме есть поиск!

поискал - нашел

В PGM180\182
для SLT Maximum Hook Flash Timer установил 100;
для SLT Minimum Hook Flash Timer установил 0;

Заработало
Спасибо.


А возможно технически сделать, чтобы выход на внешнюю линию осуществлялся не набором 8801, а наприемр просто цифру 1 набрать?

1. Ложат - в штаны.
2. На телефонах задержка Flash настраивается.

См. прг.104-109. По умолчанию в нумерном плане код выхода на линии СО это "9". Зачем вы набираете каждый раз номер конкретной линии ? Поди компутерщик?

9 да, удобно.
Но когда в мини атс стоят шлюзы с мобильными номерами телефонов, с разными операторами и звонок нужно делать с определенного мобильного номера и оператора - поэтому и возникает потребность выходить на конкретный номер. Но набирать 4 цифры - очень неудобно. Может есть какие-то горячие клавиши для этого?

Поиск в помощь! Все можно! И все уже неоднократно обсуждалось!
См. LCR.
И изучайте уже документацию!

Читайте мануал по программированию. П.2.2.7 (правда по книжке LDK-300). Там есть пример №2- выбор группы внешних линий. Очень доступно и понятно. У меня на АТС сотовые звонки местных операторов уходят на GSM модуль. Правда пришлось забивать в таблицу порядка 120 значений таблицы.

сейчас пытаюсь разбираться с LCR и параллельно возникла парочка вопросов.

1) Периодически после того как поговорил по телефону и положил трубку, телефон звонит сам, поднимаешь трубку - а там короткие гудки, в чем может быть проблема?

2) Можно ли сделать так, чтобы при распределении вызовов входящих, не выжидало время гудков, когда абонент занят.
Например 2 первых абонента заняты, и чтобы дошел вызов до третьего должно пройти 6 гудков (долго), можно ли быстро пропускать занятых?

Все можно! И все уже многократно обсуждалось!
Читайте доку, используйте поиск.
Форум не бесплатные курсы!

В Минске есть компания Северен-Запад, которая является официальным партнером ELG. Там есть квалифицированные спецы по этим станциям. Ну, почему бы не обратится к ним за помощью в настройке станции и заодно получить ответы на свои вопросы?? ... Или просто пройти у них обучение...??

1. Это так называемые отзвоны. Вызваны:1. криворукостью пользователей. И 2.см.прг.112/18 должно быть в ON.
2. В таком разе организуйте HUNT-гуппу TERMINAL. Туда назначьте нужных абонентов. Назначьте на группу входящий звонок. В группе, если абонент занят, то его очередь пропускается.
Читайте мануал на ночь...

1. выходу на прг. 112 через PC ADMIN, но где там 18?
А как может из-за криворукости это возникать?

PS. Так нет мануала нормального на русском по PC ADMIN для Aria Soho, так бы конечно изучил

Вам уже неоднократно советовали почитать Руководство по программированию! Вы туда, походу, заглянуть не удосужились, иначе, поняли бы, что 18 - это номер программируемой клавиши(ПК).

Скажите, чем вам поможет мануал по PC ADMIN на русском? Этот мануал есть на английском и он по пользованию программой, но не по программированию АТС!

просто я открываюся PC ADMIN на 112, и там не могу найти никаких ПК

http://clip2net.com/s/iFf2qo - вот такая ситуация

При программировании с системного телефона: ПК - это программная кнопка на телефоне, связанная с каким-либо параметром или опцией, представлеными в данной программе (например, в ПГМ112, ПК 3 - опция Time Restrict)
При программировании через PC-Admin: в нужной программе достаточно просто найти требуемую опцию по ее названию (например, Time Restrict).
Все необходимые сведения по программированию станции содержатся в Руководстве по программированию. Там описаны все функции, все параметры со ссылками для программирования посредством системного телефона.

PC-Admin- всего лишь инструмент для программирования, которым удобнее пользоваться, чем программировать с системника. Для PC-Admin нет инструкции на русском языке, есть только оригинальная на англ. Нет необходимости переводить это на русский. Кому требуется инструкция на русском яз., например, по пользованию лопатой?? Бери и копай... Там все достаточно понятно.

Еще раз - читать нужно Руководство по программированию... Плюс, ответы на отдельные вопросы, нюансы можно найти на форуме - все это уже по 20 раз "обсасывали". Ну, или вызвать спеца.

Правильно, выходит, я сказал, что вы в Руководство по программированию, вообще, не заглядывали!

Нормальный мануал есть на сайте. И на русском языке. Каждый пункт программы например, прг.112/18, соответствует в Admine прг112, колонке 18. Криворукость: абонент звонит в город, не дозванивается. Шлепает по клавише отбоя и набирает опять город. Но так сигнал flash достаточно большой, то это действие не отбивает линию СО, а вешает ее на удержание. Абонент поговорил по второй линии СО и кладет трубку. После этого АТС дает звонок абоненту с сигналом готовности от первой линии СО. Надо объяснить пользователям, что клавишу отбоя нужно нажимать не менее 2 сек.

разобрался теперь, там по названию оказывается все идет. Спаисбо.
А теперь получается если переключить на абонента клиента. а он занят будет - то вызов уже не вернется?

Если абонент занят, то вы ему никак не сможете перевести звонок. Читайте мануал. Есть два способа перевода звонков: с уведомлением (когда оператор уточняет у абонента-будет говорить или нет) и без уведомления. Вот в режиме без уведомления, если абонент не ответил, то вызов вернется к тому, кто переводил.

воспользовались услугой настройки нашей атс.

В данный момент при входящем звонке 2 гудка, приветствие и затем входящий звонок.

Вопрос 1: Можно ли изменить количесвто гудков с 2 до 1-го или вообще убрать?
Вопрос 2: Приветствие когда проигрывается - съедается первая буква из аудиоктеста. МОжно ли это испраить или нужно перезаписывать аудиоролик?

Ответ 1. Можно и нужно воспользоваться поиском на форуме, а не задавать вопрос в n-й раз, вопрос, который уже неоднократно обсуждался.
Ответ 2. Видимо, надо перезаписать. Только не аудиоролик, а перезаписать сообщение в АТС.

1) Это зависит не только от вашей АТС, но и от городской сети.
См. таймер DISA Answer Timer в ПГМ142
2) Скорее всего, придется переписать голос. сообщение, сделав секундную паузу вначале.
Также см. таймер DISA Delay Timer (но лучше оставить его = 2 сек).

спасибо за столь подробный ответ.
ПО вопросу 2, как оказалось, съедает первую букву только при звонке на городской номер, а при звонке на мобильные, через шлюзы - все ок.

Значит городская АТС проключает голосовой тракт позднее, чем коммутатор сотового оператора. Вот буква и съедается.

а как это исправить?

подскажите, внезапно перестал работать автоответчик после нескольких дней работы.
Настроек никаких не производилось в PC admin, только подключение шлюзов новых.
Был настроен автоответчик на рабочее и нерабочее время.
Что может быть ? Почему может перестать работать внезапно?(станции перезагружать пробовал - не помогло.) Еще обратил внимание что на плате расширения, которая подключена к основному модуля - перестал гореть индикатор, хоть и вызовы проходят с нее как нужно

Проверьте наличие оборудования по прг.101-103. Плата VMIB должна стоять там (мастер Йода ). Бекап рабочей АТС у вас имеется? ИМХО. У вас может быть системный глюк. если у вас есть бекап рабочей АТС, то можно сбросить настройки и залить рабочий бекап.

Бэкапа нет, т.к. не успели за 2 дня даже подключиться ни разу к ней через PC admin

Ну, тогда заходите через системный телефон. Вполне возможно, что у вас плата VMIB плохо вставлена, может отошел контакт. Адназначна надо смотреть скрин прг.101-103.

системных нету, попробую через PC admin скрин сделать

И как же вы вообще запускали станцию без системного телефона?
Я уже не говорю о том, что некоторые настройки вообще в принципе не получится сделать через программу, только с телефона.

А, действительно, как могли записать какое-либо голосовое сообщение без системного аппарата?

Кстати, без проблем, запускается станция без системного аппарата!

настройку заказывали в другом городе, нам все настроили, мы только поставили у себя.

Как оказалось приветствие работает только на буднях (сегодня убедились), а на выходных нету. На выходных должно проигрываться приветствие тоже самое что и в будни вне рабочее время. А оно вообще ничего не проигрывается

Значит, так оно у вас настроено, коль работает только в рабочие дни.