Так вы проверьте. Кнопки СО на системнике запрограммируйте и смотрите по какой линии вызов приходит, и как оно все получается.

Dron, это уже сделано. Но во первых - как отделить входящий вызов от исходящего? Индикатор загорелся, но это говорит лишь о занятости линии. Поток звонков большой, уследить трудновато.
Во вторых - пока не получу нормальную линию после ip-шлюза - включать DISA не буду. Пока не думал о качестве линий - проверял, проблемы были лишь на многоканальном.

Индикатор мигает часто при проигрывании сообщения...

А самое смешное знаете что? В конце концов, вышел на провайдера, они говорят - вставай на порт ip-шлюза и звони нам, я так и сделал, номер набрал - никаких помех не услышал.

Ну и что это значит? Я не пойму, когда вы про шумящую линию писали, я предлагал вам стать на порты шлюза телефонным аппаратом. Делали так?

Пардон, запамятовал, вы проверяли, были шумы... Получается, провайдер что то исправил?...
Ну и как сейчас DISA?

Исправил, да не совсем.... Через 20 минут треск появился снова. Правда, пока что не такой сильный как был. Включил DISA в этот момент, позвонил на многоканальный с внутреннего - все нормально, сообщение было полностью прочитано, после чего звонок ушел на оператора.

Причем треск появляется на одном и том же порту ip-шлюза.
Завтра обещают заменить еще раз ip-шлюз.

М-да, все чаще убеждаюсь, что в первую очередь провайдера трясти надо, а не грешить на оборудование свое...
При спорной ситуацию я подаю вместо внешней линии внутренний номер от самой же АТС, если все работает нормально, считаю, что АТС не виновата...

Шлюз заменили, полчаса - полет нормальный тьфу-тьфу

Кстати, что за шлюз?

Addpac (VoiceFinder AP1000)

Заикание все равно иногда присутствует, но редко. И после проигрывания сообщения, даже и заикающегося, вызов все равно идет на оператора

Ну это издержки технологии...

Технологии чего?

ip
Когда номера поданы "традиционным" способом, подобных проблем, как правило, нет...

Спасибо, Dron!!!

Здравствуйте, прошу вашей помощи! Не совсем корректно работает DISA на АТС LG ARIA SOHO. В приветствии рекомендуется набрать внутренний номер, нажать 2, что бы отправить факс или дождаться ответа оператора. Когда набирают внутренний номер, иногда попадают не туда, например набираю 131, а попадаю на 113. Зависимости от телефона ни какой нет. Может быть только время, через которое начинают набор после или во время приветствия. Голос приветствия - женский.
И появилась ещё одни проблема - отзвоны. Т. е. я звоню, идёт переадресация на оператора, потом ложу трубку, а системный телефон всё-равно звонит... Поднимаю трубку - короткие гудки. До установки ER-AAFU таких отзвонов не было. Как можно избавиться от них? Советовали в 142 программе на всех линиях СО поставить 18-й параметр BisyErr в on, но после этого приветствие обрывалось с короткими гудками.


Перезалейте картину пожалуйста!

Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Где можно почитать мануал по настройке автооператора AR-AAFU?
P.S. Купили плату, надо воткнуть и настроить голосовое меню.

В инструкции по программированию АТС.

Логично. Спасиб, нашел.

Как читаю этот мануал, офигеваю каждый раз. Чтоб в голове появилось логическое представление, нужно перелопатить кучу не нужной инфы. Вот и сейчас, сбор по крупицам, гоняю 500 страниц туда сюда. Не могли написать мануал степ бай степ. Вставил плату, дунул плюнул...

Вставил плату, чего дальше делать?
Объясните дебилу или ткните носом, в нужное место мануала, нефига понять не могу.

Ну, чего там мудрого? Инструкция по установке АТС. Плата глосовой почты в Сохе вставляется в 9 слот. В прг. 101-103 указать, что это плата голосовой почты в 9 слоте. Нажать Update и перегрузить АТС. Все это написано в инструкции, чего там мучится???

Как делается запись, настройка?

Запись сообщений - см в доке п.2.11.1. Запись системных голосовых сообщений (Recording System VMIB Announcement)
А настройка может быть разной, в зависимости от задачи.
См. в доке описание режима DISA/CCR и атрибуты Hunt-групп.

Спасибо, теперь понятно.

А мне оно нравится ... и ув. Харрису..
Куу

Задача, чтобы после того как проиграет приветствие, внешний звонок переключался секретаря, а точнее на группу обзвона, в которой первым стоит секретарь. В данный момент группа работает.
Ну и само собой, во время приветствия, дать возможность набрать внутренний номер абонента.

Пишем, пишем... И опять писать приходиться одно и тоже.
См. ПГМ167.
ПГМ144 - вызов на эту группу.
ПГМ141 - включить DISA и указать номер приветствия, которое будет использоваться.

И снова здравствуйте.
В ПГМ141 включил DISA, сообщение проигрывается, но не происходит переадресация на группу. После того как сообщение проиграет, выдается сервисное сообщение, что время истекло, пож. попробуйте еще раз и по снова проигрывается приветствие. Хотелось бы убрать это сообщение переадресовать на рабочую группу.
В ПГМ144 установлена Hunt Group 620.
Что не правильно сделал?

Ну сколько же можно писать об одном и том же!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ПГМ160/4 - 0 поставьте.
А что в ПГМ167?

Работает. Спасиб.
В ПГМ167 Везде поставил переадресацию на Hunt Group 620

Все же установка ПГМ144 тут не имеет никакого значения. Если включен DISA, то перевод вызова на группу после приветствия осуществляется по Error в ПГМ167.

Если в ПГМ167 указано Attendant (Ring Assign), то имеет значение. Можно же и в ПГМ144 назначить вызов на группу...

Можно для простоты понимания сказать, что абонент, или группа, назначенные в 144 программе, и являются для линии атендантом, переход вызова на которого включается в пгм167..

Стас, да что тут понимать! Как оно обозвано, то и означает!

Ты практик, Андрей, а мне голову над теорией надо поломать, чтобы разобраться.. У меня ни стенда свободного, ни возможности ошибиться лишний раз нет на загруженных до упора матс.. Если каждый день с нуля атс-ки поднимать - автоматически фичу запоминаешь.. А чтобы из теории ее запомнить - надо ее привязать к логике (или к псевдологике)
Извиняюсь за философию..

Спасибо ответившим. Вы оба правы, но я хочу добавить, что...
Я устанавливаю свою первую соху, и я не телефонист (хотя и айтишник). Действительно мануал сохи попервах мудрен для точного укладывания в голове и неоднозначности только запутывают логику новичка. В вышеописанном случае цель была - прием входящего вызова на группу после DISA, и прямым путем является, мне кажется, установка двух значений, а не трех (именно с точки зрения логики и понимания). Но не суть важно, тут интереснее другое:
Заметил, что идя вторым путем (установка в прг167 перевода на аттенданта по ERROR и в прг 144 - на хант груп) после перевода внешнего вызова на хант груп (с автосообщением о переводе) - если внешний абонент ложит трубку до того, как кто-то из хант груп принял вызов - соха не отбивает СО вообще. СО на системнике не горит, но у всей хант груп звонят телефоны. При поднятии трубки на системнике СО опять начинает мигать, но телефоны у всей хант груп продолжают звонить. Трубку системника еще раз нужно положить (дольше флеша)) и снять и положить чтобы эта канитель прекратилась.
В первом же случае СО автоматически отбивается примерно через два сигнала! Why???

CO от самой же сохи. ПО 3.7Ia

Апд: Хммм... Если в прг167 убрать использование системного сообщения о переводе (Error Prompt Usage), то все норм!

Видимо, речь идет о том, что станция не определяет отбой на внешней линии, вот и отрабатывает свою программу...
Об этом много писано, воспользуйтесь поиском.

Дык в первом случае отбивает же! Форум я тут (и не только тут) перелопатил конкретно.
142/4 - ON (на всяк)
142/13 - 5 (Вы советуете 1?)
142/18 - ON
И отбойники настроил для Украины:
423/2 - 17/17
Вазз ап?

Ну да ладно, эти системные автоответы никому не нужны...

Еще попробуйте:
112-18 -ON
112-11 -ON
111-15 ставится Hold Release - разрывать линию при положеной трубке

спасибо, но:
112-18 -ON стоит
112-11 -ON тоже интересно
это при отзвонах

а вот 111-15 Hold Release не наблюдаю у себя... Мое ПО 3.7Ia, а у Вас? pc adm 3.7Ch
Про Hold Release слышал много, но на сохе его по-моему еще нет...

На сохе его, действительно нет. Стас опять станции попутал.

На 3.7 нет, а на следующих версиях тоже?
У меня не на чем проверить..

А какие для Сохо след. версии??
Для СОХО была только тестовая версия С[3].8C, на которой Hold Relaese уже добавили.

Хорошая новость для ув. Bartz, наверное..